國外友人來台中參觀花博,精通外語的役男服務隊可以協助翻譯導覽。(盧金足翻攝)
國外友人來台中參觀花博,精通外語的役男服務隊可以協助翻譯導覽。(盧金足翻攝)
觀旅局負責馬場園區營運及花博踩線接待業務,常有國內外旅客諮詢及導覽解說服務需求,試營運至今更有超過50團的國內外踩線與接待行程。(盧金足翻攝)
觀旅局負責馬場園區營運及花博踩線接待業務,常有國內外旅客諮詢及導覽解說服務需求,試營運至今更有超過50團的國內外踩線與接待行程。(盧金足翻攝)

2018台中花博自11月3日開幕以來,廣受國內外遊客歡迎,至今已逾240萬參觀人次,成為台灣最熱門的旅遊景點,為滿足越來越多造訪花博國際旅客的諮詢需求,市府觀旅局自12月起在馬場園區組成外語役男服務隊,挑選精通外語之替代役男加以訓練,提供走動式英日語服務諮詢或園區導覽解說,廣受外籍遊客好評,賞玩花博零距離。

台中世界花博為期半年,為順利營運需投入大量人力,包含市府員工、廠商及志工等,另外,經市府觀旅局積極爭取後,役政署大力支持分派30名替代役男協助花博活動,辦理馬場園區管理維運、場務支援及導覽解說等工作。

等替代役男多具外語專長,包括通英文、英日文,還有部分役男兼通義大利文、法文、粵語及西班牙文等多國語言,成為馬場園區重要外語生力軍,加入服務後不僅讓役男獲得難得的服役經驗,並提高花博園區的外語服務品質,實在是一舉兩得的措施。

觀旅局表示,因觀旅局負責馬場園區營運及花博踩線接待業務,常有國內外旅客諮詢及導覽解說服務需求,例如花博開幕日即接獲16團日本貴賓團的接待任務,試營運至今更有超過50團的國內外踩線與接待行程,有了這批外語役男的訓練與加入,適度解除了外語接待與導覽的人力荒。

曾在美國求學的陳姓替代役表示,他在美國念過書,英文溝通沒有問題,但為了協助園區的外語導覽解說,仍須事先熟讀相關資料,也因此對花博多了深一層的理解,他說,有幸參與花博盛事真的與有榮焉。

林姓替代役小學5年級至加拿大求學,定居溫哥華10年,英語儼然成了母語,加上多年社團服務的經驗,讓他在花博期間能以流利的英語提供諮詢與解說,常令老外感到驚艷。

此外,精通日文的周姓替代役表示,藉由本次協助通譯讓自己口說能力更躍進,也打開了人脈及視野,為自己退役後往日本發展奠基,也讓日本旅客稱讚不已。

觀旅局指出,未來在花博馬場園區,只要看到身穿白色背心,背面有大大的「i」標誌的役男,請給他們一個微笑,可引導需要英日語服務的外國旅客前往詢問,他們都會給予滿滿的熱情協助。

(中時 )

#花博 #外語 #役男 #替代役