許多民眾會在年終時,查看持有的信用卡福利變動,以及信用評分,甚至考慮是否「剪卡」,不過有一名網友在上月29日發文指出,他查詢了聯徵紀錄,才發現已經剪卡1年的元大信用卡,還被列在「使用中」,讓他相當傻眼,也釣出不少網友也有相同經驗。

該名網友表示,今年三月已經把元大的所有信用卡皆剪卡,自行聯徵後,發現狀態仍舊顯示「使用中」。他隨後致電客服,對方卻回應的確有紀錄說要剪卡,「可能系統沒有連線好」。對此,部分網友也跳出來分享經驗,表示「我去年剪的聯邦也是,今天再剪一次」、「網銀看不到名下持卡嗎?」、「曾經在2009年剪遠東,2011年自行聯徵發現還掛著」。

也有網友提醒,每個人每年有一次可以免費向聯徵中心查詢聯徵紀錄,消費者可以藉此維護權益。

據《蘋果》報導,元大銀行為此調出通聯紀錄與客服處理過程,發現客服列入「有剪卡意圖」,卻未走完剪卡程序,因此造成誤解,不過該張信用卡沒有年費問題,所以並未影響消費者權益。

不過,有其他銀行主管透露,每家銀行對於剪卡認定不盡相同,若是單純致電客服表示要剪卡,銀行可能會因卡有語氣平和、願意與客服交談等因素,將要剪卡行為列入「有剪卡意圖但可留校察看」分類。

此外,有部分民眾認為,信用卡持卡日到期不開卡也算剪卡,但有不少銀行只會將未開通卡列入「呆卡」,並不會解除信用卡來往關係,除非卡友真的將卡片剪斷並寄回銀行,才會註明「已剪卡」,不然都會被列在灰色地帶,如此一來,銀行在面對大量剪卡潮,仍可維持一定的流通卡數量,讓數字比較好看。

文章來源:PTT論壇網址

(中時電子報)

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