兆豐銀行昨日指出,自今年起將全新卡友定義調整為「未曾持有過兆豐卡」。對此,兆豐銀信用卡部主管說明,主要怕不調整的話會導致兆豐舊卡友「剪舊卡」,然後再辦新卡取得首刷禮,如此一來對現有舊客戶不公平。

但這並不代表兆豐卡友權益縮減,而在於新舊客戶之間的「資源重分配」。兆豐銀舉例,像其「御璽商旅卡」,原本海外限新戶2.6%、舊戶僅1.6%,現在兆豐銀已準備在今年4月把兩者一併調整為不分新舊戶、海外消費2.3%現金回饋無上限、日韓更加碼到3%,對新舊卡友儘量「一視同仁」。

另一例子,包括去年12月推出的mega one就推出不分新舊卡友,國內消費1%、國外1.5 %回饋無上限的優惠;此外,兆豐信用卡其中一項主打商品「Gogoro聯名卡」,同樣不分新舊戶,只要首次辦卡就可獲得最高1000元的刷卡金。

兆豐銀主管觀察,現行市場上許多民眾會為了拿銀行的首刷禮,一段時間便剪卡重新辦,而銀行為了衝高發卡量,多數會默許這樣的情況;然而用這種方式成為「新卡友」的卡戶,相對而言等於未作此動作的舊卡友吃虧,而且因此就算每個月的發卡數字漂亮,但總卡戶數卻沒有多少淨增量,兆豐銀甚至形容,這種等於「有名無實的洗卡」表象而已。

因此兆豐銀行信用卡部決定與其浮濫認定「新卡友」,不如將更多資源挹注在現有的忠實戶,不僅決定直接將全新卡友定義為從未持有兆豐卡的民眾,同時也會讓舊卡友享有跟新卡友一樣好的資源,卡友也可以免去剪卡再重辦的困擾。

(工商 )

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