蘋果又被告了 這一回用戶不爽的是雙重驗證

蘋果官網的 Apple ID 雙重認證功能。(圖/翻攝蘋果官網)

蘋果(Apple)又被告了。根據蘋果 CEO Tim Cook 在先前財報會議中所言,當前活躍 iOS 設備在全球多達 9 億台,以此用戶基礎來看,任何一項新功能、改動若讓用戶不滿,可能就會引發一大群使用者反彈。如今,又有一個功能「惹禍」了,苦主就是「Apple ID雙重驗證」功能。

據了解,紐約居民 Jay Brodsky 已向法院提起訴訟,尋求向蘋果發起集體訴訟的可能性。他控訴蘋果的強制性政策讓使用者在啟用「雙重認證」之後,只有兩週的時間可以停用(過後不能再停用)。原告認為蘋果的做法讓數以百萬計的消費者蒙受損失,讓他們原本可以簡單登入的個人設備的過程,要浪費許多額外時間。

針對「啟用雙重認證之後,是否可以再將其停用?」,蘋果在官網上的回覆如下:

如果您已經使用雙重認證,即無法將其停用。最新版 iOS 和 macOS 的某些功能會要求這層額外的安全防護,此設計是為了保護您的資訊。如果您最近曾更新帳號,可以取消登記兩週。只要開啟登記確認電子郵件,按一下連結,即可回復至先前的安全性設定。請記得,這麼做會降低帳號的安全性,而且這也代表您無法使用安全層級要求較高的功能。

也就是說,蘋果表示阻止使用者在身分驗證資訊在更新兩週後關閉雙重驗證,是因為最新版 iOS 以及 macOS 為了需要保護使用者的相關資訊,需要額外(更高)的安全層級。

不過雖然蘋果官網確實指出了雙重驗證功能無法關閉的原因,原告提起訴訟的內容中還指出,每一次打開蘋果設備都需要雙重認證,且每次都需要額外 2~5 分鐘(或更長時間)才能登入,但事實上這兩點都是錯誤的指控。因為,並非每一次開啟蘋果設備都需要雙重認證,且使用雙重認證來登入設備,大約只需要額外的幾秒鐘就能夠完成。

只能說,在使用者群眾廣大的基礎上,蘋果系統平台的功能想要讓每個使用者都感到滿意,只會是越來越困難的任務。

而近期蘋果除了與高通的之間的專利戰之外,還有使用者指控他們透過 iOS 升級限制老舊充電設備以及iPhone降速門(將電池老化設備進行降速)的集體訴訟正在進行中,外部挑戰可說是十分劇烈。

(中時電子報)

文章來源:蘋果官網/Apple ID 雙重認證


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