中信金(2891)旗下中信銀行「東林口分行」今(14)日於新北市林口區正式開幕,瞄準家庭客戶與退休族群,以空間設計、專業團隊與優化來行作業流程,致力提升客戶金融服務體驗。中國信託銀行通路營運處處長陳金榮於開幕典禮時致詞表示,「東林口分行」為中信銀行在台灣設立之第152家分行,以客戶體驗為核心,結合數位工具輔助,致力打造優質服務。

因應林口地區廣大的家庭客戶,「東林口分行」提供家庭式全方位空間體驗,將以往辦公室隔間重新規劃,設立8間VIP諮詢室,分別可容納4人、5人及7人,適合個人、夫妻、三代同堂或帶著小朋友的家庭,一同前往體驗理財諮詢服務。

隨時代變遷,客戶從以往的單一產品需求,逐漸複雜化成多元產品配置;個人理財需求也延伸到家庭全方位需求。中信銀行擁有具備「國際認證高級理財規劃顧問」(Certified Financial Planner,簡稱CFP)等國際認證之專業理財團隊,持有CFP證照人數2018年已突破100人,今年可望再創新高。擁有CFP證照之專家團隊亦進駐「東林口分行」,並可透過遠端視訊,提供保險、信託、不動產、稅務、國內外資產規劃等諮詢,為客戶提供全方位理財規劃服務。此外,中信銀行理財專員皆配備平板裝置,讓「行動理專」攜帶平板裝置走出分行,提供會員權益服務、保險下單、信託下單、資產配置等多元化服務,可即時利用平板裝置與專家團隊視訊諮詢,讓金融服務不再受限於地點。

「東林口分行」同時提供「預約分行服務」節省客戶來行時間,凡臨櫃辦理特定銀行業務,透過中信銀行網路銀行或「中信Home Bank」APP,客戶可事先填妥交易資料、預約分行服務並取得條碼,至分行取票機報到時立刻啟動快速叫號服務,臨櫃刷條碼即可列印事前填妥的交易資料,客戶簽名後便完成交易。針對需要長時間辦理之業務如開戶,「東林口分行」亦特別設立全功能櫃檯,將表單傳送作業集中處理,將時間留給客戶。

「東林口分行」位於林口區人口稠密的中山路上,鄰近龜山工業區與林口工業區,加上附近三井outlet商圈,可望帶動人流與龐大商機,未來發展潛力可期。

(時報資訊)

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