第一金(2892)旗下第一銀行為年輕人量身打造的行動銀行APP「iLEO」,正式上線,可在App Store、Play商店下載使用。iLEO突破目前行動銀行App轉帳多以欄位式輸入的框架,其過程中的下拉式選單較為繁瑣制式,而客戶亦不知是否選取了正確的帳號,因此iLEO首創用滑的轉帳模式,當要轉帳給朋友時,只要將小粉獅滑向朋友的圖像,在彈指間就能迅速完成轉帳,iLEO思考以年輕人與銀行的金融場景,推出更多差異化、極致化的數位創新金融服務。

第一銀行表示,iLEO的核心價值主張為「簡易、快速、創新、最懂你」,以小粉獅形象為主軸,採納獅子座的英文LEO加強連結,並可拆解成Lite(輕巧)、Easy(簡單)、Only for you(只為你),呼應其價值主張,傳達「以年輕人為中心」、「年輕人貼心好夥伴」的概念;於LEO前加i(internet),具有隨時隨地把第一銀行帶著走的意象,是一隻一直陪伴著年輕人完成夢想的小粉獅,此外,iLEO諧音設計為「愛你哦」,具備好記、好念的特性,加強親和力!

iLEO貫徹Design Thinking的精神,以年輕人的角度出發,掌握年輕人每一接觸點的行為、需求與痛點,最後再由年輕人對原型進行反覆驗證;由於經過使用者測試的淬鍊,發現使用者容易在操作APP時迷失方向,因此iLEO使用大量的引導式元素,而不是讓客戶自己去尋找功能在哪裡,使客戶感受到更為貼心的數位金融服務。

iLEO為了達到快速應變的開發能力,不同過去採用需耗時多年的瀑布式開發流程,而當產品上線後客戶的行為及需求早已轉變,因此iLEO導入敏捷式開發,每天召開站立會議以密切掌握執行進度,IT人員於一開始即加入需求設計細節,大幅提升技術上的可行性,透過很短的工作週期迭代地交付功能,希望更即時地貼近客戶真實的需求。

(時報資訊)

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