購買家電不同於一般消費性產品,多數消費者都會考慮「耐用性」。而如果你想購買的是知名品牌、價格高昂的產品,這項特點更不能遺漏!近日,美國知名消費品測評類雜誌《消費者報告》(Consumer Reports)指出,透過他們的調查,Dyson旗下 V 系列的直立式吸塵器,就因為在耐用性上差人一大截,因此被他們剔除在推薦名單之外,引發討論。

《消費者報告》指出,他們從會員在 2008~2018 年間購買的 51275 個戴森(Dyson)吸塵器相關數據中發現,有近一半的產品在 5 年內失效或者停止工作,而在這一類產品中最為可靠的鯊魚品牌(Shark)中,吸塵器失效或者停止工作的比例約只有四分之一。在此之後,《消費者報告》將五款 V 系列吸塵器從推薦名單中移除,僅維持中等水準的評價。

在《消費者報告》向 Dyson 表達將旗下產品從推薦名單中移除,並且修改評定水準之後,Dyson 方面也發表聲明回應,指出「Dyson 致力於研發使用起來愉快、且具備長期使用壽命的產品,我們自家的嚴格測試、產品調查還有多年來的效能表現,與《消費者報告》所採用的可靠性評估標準不同。我們永遠不會停止向使用者學習並努力作正確的事。」

以上的事件不禁令人聯想到2016年底,《消費者報告》曾經不把第四代 MacBook Pro 列為推薦筆電的歷史(那是史上第一次)。當時,蘋果曾發出聲明反擊,表示測試的結果不準確。後續在蘋果也修正了一些 Bug 之後,《消費者報告》又重新將 MacBook Pro 列入推薦名單。令人好奇,Dyson V 系列吸塵器的命運,有沒有機會如同過去的 MacBook Pro 一樣獲得平反呢?

文章來源:Dyson Stick Vacuums Lose CR Recommendation Over Reliability Issues

(中時電子報)

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