《傳產》台灣航線服務升級,公主遊輪拚載客逾15萬

公主遊輪22日舉行媒體春酒,圖為台灣行銷總監陳欣德(右)與史丹利熊合影。(林資傑攝)

公主遊輪2018年首度以3船布局基隆港,合計52航次共服務13.88萬台灣賓客,年增11.04%。展望今年,公主遊輪將延續3船布局基隆港策略,提供54航次、214天旅程,並將服務規格再升級,目標全年服務旅客持續成長、突破15萬人次。

公主遊輪今(22)日舉行媒體春酒,行銷總監陳欣德表示,去年首次以盛世、太陽、鑽石3艘遊輪進駐基隆港,提供近8個月的航程服務,不僅創下單航次搭載突破4000人紀錄,更讓台灣一舉成為公主遊輪全球第3大旅客來源市場,單日平均載客數為基隆港第一。

同時,公主遊輪也持續深耕回饋,再次攜手港務公司、乳癌病友協會舉辦「白色饗宴」公益活動,希望藉此引起社會關心、提醒親友定期篩檢。今年1月也與台灣港務公司首度合作,在台辦理「國際郵輪徵才說明會」提供國人有更多元暢通管道獲得遊輪就業機會。

展望今年,公主遊輪將再度以3船布局基隆港,包括鑽石公主號(2~3月)、盛世公主號(4~7月)以及太陽公主號(7~9月),提供54航次、214天旅程。陳欣德表示,今年盛世公主號航程已銷售逾5成,目標今年服務台灣旅客人數持續成長、突破15萬。

陳欣德表示,去年集團內部針對台灣旅客進行郵輪旅遊調查,發現台灣旅客主要擔心「會不會暈船、會不會無聊、會不會很貴」三大因素。而台灣人偏好短天數旅遊習性,以4~5天的遊程最受歡迎,應是權衡船上體驗及請假天數最理想的折衷遊程天數。

陳欣德分析,去年3~7月盛世公主號搭乘主要客群約40~50歲,今年的太陽公主號因落於暑期旺季,搭乘主要客群降至40歲出頭,且30~40歲、20歲以下的客層增加,顯示出遊多為家庭族群,且台灣2300萬人口中搭乘郵輪人口僅150萬,未來拓展空間仍可期。

公主遊輪內部調查發現,高達96%旅客想再度搭乘公主遊輪,主因包括遊輪包吃包住一票到底(74.4%)、享受海上旅遊體驗(73.3%)、適合全家不分齡出遊(59.3%)。而完善的一戰式娛樂體驗,使旅伴吵架機率大幅降低70%。

因此,公主今年將盛世、太陽公主號服務規格再升級,包括由米其林星廚陳辰朗(Richard Chen)升級改良的中菜料理,在海上直接感受沖繩文化的獨家「沖繩魂」體驗活動,以及每月僅1個航班的「日韓雙國遊行程」,可一次暢玩日系九州與韓流城市。

而公主遊輪今年亦持續推廣飛航遊輪(Fly Cruise),首度針對亞洲及國際新興市場推出「小公主」微電影,一覽公主遊輪熱門目的地,即日起至3月17日在活動網站完成2019遊輪目的地探索測驗,即有機會抽中「阿拉斯加遊輪雙人遊」。

陳欣德預期,今年將有2%母港賓客轉化Fly Cruise客群,更期盼隨著台灣母港發展,可逐步開拓飛航遊輪在台市場。

(時報資訊)


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