隨AI人工智慧時代來臨,人資角色也與時俱進,主動積極扮演員工、老闆之間溝通角色;1111人力銀行和中華人事主管協會昨共同主辦「幸福企業─人資論壇」,於張榮發基金會盛大展開,邀請業界專家分享「如何提升員工績效?」,提供在場超過200位企業人資思考以研發部門的角色思考,為企業做出長遠的人才規劃。

雲朗觀光集團前人資總監朱建平於人資論壇中指出,飯店服務業是最不幸福的產業,因為工時長、薪資結構偏低、客人要求高、員工成就感不高,所以「老闆的價值觀決定企業是否幸福」;他表示,人資策略總目標就是關心員工、被充分授權,運用雲朗五星計畫執行人才的選用育留,他套一句政治人物的口號理論,「人進得來、人才留下來」,是企業和人資努力的目標。

晶華飯店人資副總劉富美也呼應,幸福是心理感受、屬心理層次,若不能一一滿足所有人需求,就要讓員工有「成就感」;劉富美以晶華「利潤中心」做法為例,以結果考核、下對上考核、鼓勵創新及參與,和自我考核為企業選用育留。她強調,「協助他們找到留下來的理由」就是幸福的新指標。

星展銀行人力資源處薪酬福利部副總裁盧文傑,企業要能循著員工的腳步提供「員工旅程」,就能創造出幸福企業的輪廓,員工從20幾歲到退休之時,規畫出不同時期的幸福需求。

而康士藤管理顧問公司副總經理林行宜則以貓、狗、牛代表3個世代,認為一個企業和員工要「調對頻道,才能對話」;至於要如何和新世代開啟對話?林行宜說「引導於前、教導於中、激勵於後」,一個公司與其像家庭,不如說像一支球隊,人員存優汰劣才能創新發展。

兩小時的會議中四位企業代表,提供個人職場經驗,建議人資從員工的角度去發想,或是為員工規畫職場旅程等方法,現場迸發出不同產業互動火花,讓與會者獲益良多。

為鼓勵賺錢企業,提供更多、更好的福利,吸引最優秀的人才,同時,也譲台灣的年輕人,對美好的未來更具信心,1111人力銀行2019年全面推動「幸福企業擴大徵才」活動,3月起陸續在北、中、南推出「投資論壇」,以及「產業升級」和「學用合一」等論壇,為青年開創新希望,為企業徵得優秀人才,營造勞資雙贏局面。

(中時 )

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