《電信管理法》今(11)日於立法院交委會繼續逐條審查,95條中只剩下13條未達成共識;通過審查的條文中,包括明文規定電信業者提供「免費試用或贈與服務」不許在試用期後自動扣款,消費者更有拒絕權力。另外,重大電信消費爭議,不再只是業者與消費者的事,NCC得介入處理。

過去曾傳出消費者在申辦或續約手機門號時,電信業者主動加贈服務,卻在贈送期滿後,未經通知就自動持續在帳單裡扣款。為避免消費者再被當「盤子」,立委提案,於《電信法》第17條電信定型化服務契約法規中,增列「電信事業於專案合約中提供贈與或試用性質之服務時,須與主要合約分列,且消費者應有權利拒絕之保證」,今於交委會通過,《電信法》修法完成上路後,消費者不用再怕電信帳單因此出現莫名收費項目。

另外,在《電信法》第20條中規定,電信業者應共同自組消費爭議處理機構,並受主管機關監督。不過,立委鄭寶清表示,這樣看似把消費紛爭都交給消費者和業者自行處理,NCC沒有負處理權責,如有電信消費的重大紛爭,應該還是要由NCC來介入,以免消費者和業者之間糾紛不斷。

NCC同意在條文中加入,如遇重大爭議,在緊急必要時,主管機關得介入處理,這條今天也已經通過委員會審查。

(中時 )

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