日本樂天集團及網家(8044)今天宣布簽訂合作協議,兩大生態系組成策略聯盟,利用雙方各自擁有大量的會員數和跨足多領域的服務內容推動顧客忠誠計畫,並建立雙方的樂天超級點數和P幣相互累積和兌換機制,打通點數以串起網路和實體各類型服務的應用場景,推動台日策略聯盟。

雙方六個月前開始規劃這次合作內容,網家董事長詹宏志表示,『合作、共享、互惠』是這次網家與日本樂天攜手結盟的重點。過往,電子商務和網路服務都是從國內市場開始發展,但是服務內容都僅限於當地用戶使用,透過這次與日本樂天的策略結盟,以各自生態系的在地服務為基礎,串起台日兩地間各種網路和實體服務,打通網路服務上金流、物流、資訊流的斷點,架構各種線上線下無國境並且便捷的網路服務。未來願景是把現在單一個經濟體的生態圈,打造成更大生態圈,做出引領全球的跨經濟體生態圈服務最佳示範。

日本樂天集團亞洲區總裁高澤廣志Hiroshi Takasawa表示,台灣是一個很重要的市場,而樂天集團目標是在此推廣樂天生態圈,提供台灣會員福利、嶄新的購物選擇,及更多元取得使用樂天超級點數的管道。

過去10年,樂天在台灣發展的在地業務已經從單一的電商市場服務發展成為包括樂天市場、樂天旅遊、樂天信用卡、樂天Kobo電子書、Rakuma樂趣買和Rakuten Insight線上問卷調查的六種不同服務的生態圈,串連450台日品牌及其通路。2018年生態戰略提高,提供超過2.55億個品項。

這次透過策略聯盟打造的共通顧客忠誠計畫,樂天的樂天超級點數和PChome網家的P幣可相互累積使用,也將同步擴展台灣和日本間的跨境線上交易。首先由露天平台做最快整合,日本樂天賣家透過露天平台直接銷售商品,每日商品即時同步,日本商家可直送台灣,不會有中斷延遲,且還有中文介面,買賣雙方進行直接翻譯,享受便利的跨境電商服務。

此外,台灣樂天信用卡優惠將同步在PChome的購物網站上進行推廣,PChome也將在PChome24h購物銷售樂天的Kobo電子書閱讀器,並提供全台保證24小時送貨服務。

(時報資訊)

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