保戶申請醫療險理賠，但診斷書「怪怪的」，保險局已公布最新10款醫療險及相關保單示範條款，明訂各公司基於審核保險金的需要，得徵詢其他醫生的醫學專業意見，決定是否理賠，新的示範條款自2020年1月1日起適用，新保單及不保證續保的保單都適用。
壽險業者表示，這項新條文並不會影響費率，只會讓理賠作業更快速，對於區域性醫院、教學醫院等開出的診斷書一般都不影響，主要是針對過去有些是黑名單醫療院所，會因應保戶要求開立符合保單理賠的診斷書，在新的示範條款後，保險公司即可直接洽其他醫生的「第二意見」，再去判斷是否理賠。
保險局核可壽險公會提報的新示範條款及配套措施，明訂只有明年1月1日之後銷售的新醫療險及相關保單才適用，另外已投保但不保證續保的保單，若明年之後續保，就要適用新的條款，但今年底前已投保的舊保單則不溯及既往。
這次修改示範條款的包括醫療險的住院醫療費用保單日額型、實支實付型，意外險、團險、旅平險、一般壽險、投資型保單、利變壽險等有含給付「失能（即舊稱殘廢）」保險金的，還有長照險等，這次都增加保險公司可以洽其他醫生的醫學專業意見，作為理賠的判斷。
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