兆豐銀23日宣布,將在旗下分行全面推出「智慧櫃員機」,20分鐘內即可完成開戶,相較於在洗錢防制要求趨嚴,原本客戶所須花費至少超過1小時的紙上作業時間,在STM推出後,新戶開戶時間可節省至少2/3。

兆豐銀副總陳國寶指出,原本要一個多小時的開戶時間,經過一個月的反複測試,現在可壓縮至17~20分鐘內完成,且台、外幣帳戶均可開戶,目前最短可在11分鐘內作完。

目前兆豐銀已在總行及南京東路分行兩處營業據點設置STM,根據兆豐銀數金處統計,全台107家分行裡,已有近60家存匯戶新開戶量較大的分行提報購置需求。

相較所謂的視訊櫃員機(VTM)開戶速度30分鐘,STM開戶速度比VTM還要快,且成本較低;兆豐目前的STM是與中菲電腦合作,根據兆豐銀內部評估,一台購置成本約在40萬元以內,相較於VTM的價格,STM更具有在分行普及化的優勢,且STM就位於營業大廳之內,客戶除了自行操作,若有需要協助隨時有STM旁側櫃員幫忙。

兆豐銀主管以「簽名」為例指出,原本客戶要上銀行開戶需要簽名25次,現在只要簽署一份STM開戶申請書即可。

除了STM上線,兆豐銀最新統計合計20多件高難度的發行專利,以及新型專利在內,兆豐銀迄今總共取得了95項FINTECH專利權,為全體國銀排名之冠,由此也看出兆豐銀除了投資純網銀擔綱國家隊的最大金融業股東,正鴨子划水全面開發數位金融作為展業利器。

目前因為洗錢防制受到高度重視,使得客戶若要上銀行開戶十分繁瑣,也有更多個人資料必須填寫,兆豐銀主管指出,STM的裝置包括可用白光、紫光等光學掃描技術,直接將許多客戶所需填寫的資料,例如身份證上的相關資料,直接輸入銀行系統,然後客戶就可向服務台領取存摺與金融卡。

(工商時報)

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