線上遊戲或是網購,引發消費爭議案件日益居多,議員要求市府必須正視這類型的消費型態。(甘嘉雯攝)
線上遊戲或是網購,引發消費爭議案件日益居多,議員要求市府必須正視這類型的消費型態。(甘嘉雯攝)

由於網路3C流行及消費型態改變,桃園市消費爭議案件,從原本的車輛、房屋類型居冠,改變成線上遊戲、網購紛爭最多,市議員黃婉如、劉茂群等人認為,網路若找不到賣家或公司不在國內,消費者想要討公道根本難上加難,而彭俊豪議員也關注到從網路消費衍申出來的外送美食平台,等不到訂購者離去後、無法退費也讓消費者抱怨連連。

劉茂群、黃婉如指出,台灣逐漸進入電子商務交易市場,店家透過網路販售商品,消費者在接到貨品之前,完全不知道商品是否有瑕疵,甚至還被部分業者惡意欺騙,而線上遊戲消費糾紛也愈來愈多,購買點數刷卡也經常引發糾紛。

根據法務局2018年統計資料,全年消費爭議申訴案件共6848件,比2017年的5626件多了1222件,其中線上遊戲類居高不下,占8.3%、房屋類531件7.8%、車輛類519件7.6%、服飾皮件及鞋類494件7.2%、電器及周邊產品359件5.2%。

法務局長周春櫻表示,民眾可以撥打 1950付費電話申訴,會由消保官來協調處理。

(中時 )

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