台灣人壽積極打造數位人才環境,今(6)日正式發布全新「智能幫手iKASH」數位業務員啟動成效,這一款業務員全方位的智能輔銷工具「智能幫手iKASH」,是一款融入數位化培訓思維,透過名單推薦、客戶管理、拜訪地圖、活動量管理等亮點功能,創新功能設計已獲4項新型專利,將全面提升台灣人壽業務戰隊的行銷與服務效率。

台灣人壽莊中慶總經理表示,數位金融保險服務是超越市場競爭首要發展,「iKASH」分別是Knowledge(專業),Attitude(態度),Skill(技巧),Habit(習慣)四個英文字的簡稱,透過i世代的數位工具「智能幫手」來協助業務員進行客戶約訪、活動管理及客戶管理,養成業務員具備iKASH的能力,可打造出高收入、高專業、高產能的數位業務人才。

台灣人壽「智能幫手iKASH」今(2019)年3月已先行上線供業務員使用,即獲得業務員一致好評,滿意度高達93%,上線一個月內已有超過60%指標業務人員登入使用,是繼2018年推出業務員行動投保APP「行動保2.0」之後,再度受到高評價的數位智能業務員行動工具。

台灣人壽表示,計劃讓100%所有業務員戰隊均能使用「智能幫手iKASH」,協助每位業務員能快速找客戶並精準行銷,讓行銷過程事半功倍,創造兼具速度與溫度的客戶體驗,強化客戶服務品質與時效;更要藉此吸引年輕業務新生力軍加入時,培訓成為兼具服務溫度與科技效率的業務人才。

台灣人壽為強化業務員服務,自2017年結合中信金控與麥肯錫顧問資源成立EdgE數位實驗室,著手業務員行動輔銷工具多項開發計劃。2018年初試啼聲推出行動投保APP「行動保2.0」,大幅減少了繁瑣的紙本文件彙整與出單時間,亦積極解決使用者痛點,簡化簽名流程並開發轉帳扣繳帳戶免核印功能,便利性深受業務員和客戶認同,目前台灣人壽業務同仁「行動保2.0」APP使用率,從不到20%提升至近100%。

(中時 )

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