只需點擊手機「網約護士」APP,便可享受護士上門服務。(取自新浪微博@山西經濟頻道)
只需點擊手機「網約護士」APP,便可享受護士上門服務。(取自新浪微博@山西經濟頻道)
河北某社區,護士上門為老人測量血壓。(新華社資料照片)
河北某社區,護士上門為老人測量血壓。(新華社資料照片)

大陸在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東6省市,推出「互聯網+護理服務」試點將滿3個月。隨著「網約護士」開始走入當地民眾的生活,包括派出的註冊護士應至少具備5年以上臨床護理工作經驗等規定,讓上門服務的「網約護士」更趨於規範;但費用相較醫院門診溢價幅度約10到20倍,也難免引發「不夠親民」的議論。

人口老齡化時代的到來,大陸眾多家庭對「網約護士」的需求應運而生,如雨後春筍般「網約護士」平台,也讓護士專業程度、用戶安全保障及服務品質等相關問題浮上檯面。2月12日,國家衛健委正式發布《關於開展「互聯網+護理服務」試點工作的通知》及試點方案,宣告2至12月在6省市進行試點。

APP定位 落實一鍵報警

大陸國家衛健委醫政醫管局副局長焦雅輝強調,「互聯網+護理服務」試點方案主要著眼於「安全」,包括護士原本以個人身分,上門提供醫療護理服務的「人身安全」,透過互聯網企業、醫療機構合作而獲得保障;另一方面則是「醫療安全」,並非所有醫療護理均適合採取上門服務,必須透過試點方案進行相關探索。

針對此兩項「安全」顧慮,各平台機構也紛紛引入商業保險,為護士、患者雙方投保,並在服務流程中運用人工智慧。上月廣東省衛健委即發布訊息,將對提供「互聯網+護理服務」的人員與服務對象,透過人臉識別等方式進行電子實名認證,並為「網約護士」提供手機APP定位追蹤系統,盼能落實「一鍵報警」。

面對「網約護士」衍生的醫療安全問題,政府管理部門也明確畫出禁踩的「紅線」,並細化出一些服務管理的相關措施,當中最受關注者包括派出的註冊護士,應至少具備5年以上臨床護理工作經驗、護師以上技術職稱;北京市網約護士上門不得提供靜脈注射輸液(打點滴)服務等,讓網約護士平台邁向規範化。

業者盼規定鬆綁

試點方案一系列的相關規定,讓一些較具規模的網約護士平台,展開對現有備案的護士進行梳理核查,導致「網約護士」的註冊數量大幅減少。網約護士平台「金牌護士」的CEO丁少磊,除肯定試點方案的「安全」考量外,也提到注射類的一些護理服務,擁有3年資歷乃至普通護士即可操作,希望試點結束後,相關規定能有所鬆動。

此外,社會大眾也普遍關心,「網約護士」平台的收費價格究竟是否合理。經大陸媒體探訪整理,最常見的上門打針(皮下注射或肌肉注射)與換藥,價格約在160元(人民幣,下同)至280元/次,抽血約為170元,褥瘡護理價格則落在250至310元不等。

「網約護士」的相關服務費用含括護理服務費、交通費兩部分,總體而言自然比起醫院門診高出不少,溢價幅度約為10到20倍。「對於普通的工薪階層來說,『網約護士』APP的價格還是有些偏高。」網友劉先生表示,家中老人因腦中風行動不便,但他工作相當忙碌、無法經常請假照顧,只能由「網約護士」代勞。

「老人說護士照顧得還不錯,這點我很滿意。若是價格能再『親民』一些,那就更好了。」劉先生面帶微笑講出他個人的心聲。

小靈通 大陸網約護士試點方案

今年2月12日,大陸國家衛健委正式發布《關於開展「互聯網+護理服務」試點工作的通知》及試點方案,宣告2至12月在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東6省市進行試點。規定派出的註冊護士,應至少具備5年以上臨床護理工作經驗、護師以上技術職稱;北京市網約護士上門不得提供輸液服務等。(賴廷恆)

(旺報)

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