純網銀時代來了!鯰魚效應將席捲金融圈

2019年7月全台首張「純網銀」執照即將核發,各界關注。由工商建研會、中華工商業聯合會、中華科技金融學會及工商時報共同舉辦的「全球網路銀行峰會:網路銀行創新大未來╱數立金融服務趨勢解密」8日登場,吸引400人到場聆聽。

中華工商業聯合會理事長李玉文表示,台灣純網銀發展時程上雖已落後,但結合了全球經驗,包括日、韓、陸的發展經驗,還有台灣自身的優勢,相信一開始就能超英趕美,但也要做好風險控管,讓純網銀有更好的發揮,傳統銀行也不需要失望,因為在發展純網路的過程中,也可為市場帶來新思維。

中華民國工商業建設研究會理事長郭國聖則指出,美國在1995年就由美國安全第一網路銀行揭開純網銀發展序幕,而英國到了2014年英格蘭銀行成立了純網銀,大陸到2015年才有騰訊的微眾銀行、阿里巴巴網商銀行,然而,現在大陸的純網銀反而分占全球一、二名,金融創新時代,台灣落後太多,但現在開始發展,還是樂觀其成。

旺旺中時媒體集團副總裁王綽中則指出,過去是陸銀到台灣學習信用卡發展的經驗,但現在大陸已跳過信用卡階段直接進入行動支付的領域,據統計,現在大陸消費者常態性用行動支付消費的比重達86%,是全球第一,而消費金額更是美國的50倍以上,而且還不斷增加,代表後發也可有優勢。面對已經發展成熟的國家我們可以來借鏡,相信台灣在純網銀發展上可以有別於大陸、西方社會的發展。

政治大學金融科技國際產學聯盟營運長、金融科技研究中心主任王儷玲則表示, 綜觀全球純網銀的經營模式,大致可分為二種,一是強調科技創新及客戶體驗模式(以歐美國家為代表),二是強調完整營運生態圈模式(以亞洲國家為代表)。

王儷玲指出,歐美國家因金融普及率較高,純網銀之發展著重提供價格優惠的創新金融服務、以提升客戶體驗。而亞洲國家的純網銀多由電子商務、電信、通訊軟體、零售業或金融控股公司投資設立,運用主要股東綿密業務網絡及龐大客戶群,並結合物流、金流及資訊流,建立營運生態圈,以此快速拓展業務並獲利。

王儷玲舉出,據資策會產業情報研究所(MIC)「行動支付大調查」,各年齡層未被行動支付服務到的民眾比重還是很高,市場潛力仍大。她強調,大數據與AI的應用場景相當廣,包括:身份驗證、徵信、精準行銷、智能客服、理財機器人、優化投資決策、流程自動化、法遵、風險控制、詐欺偵測、例行財務分析與報告等,甚至像財管可用理財機器人協助投資、退休,保險業也呵運用大數據、人工智慧與物聯網改善健康管理與外溢保單之創新險服務。

(工商 )

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