搶業務員人才、拚業績,各壽險公司都推出自家研發的「行銷神器」,作為業務員專屬行動助理,國泰人壽訴求用大數據選客後的保單成交率可高達20%,新光人壽則是篩出外幣好客,讓外幣保單一個月衝出新台幣11億元的業績,中國人壽則說客戶回購率高達125%,台灣人壽訴求保單成功率提升33%。

壽險業下一階段拼無紙化、行動投保,訴求業務員以iPad等行動裝置就能行銷、協助客戶投保、申請理賠等,更重要的是各壽險公司紛紛開發自家的系統,除了保單資訊隨時可支援前線外,還會替業務員進行大數據「選客」,增加保單成交機率。

國壽表示其2.6萬名業務員有95%以上都已配備iPad,客戶不用再大量填寫紙本文件,所有資料都放在雲端資料中心,可高速運作,隨時支援業務員拜訪客戶時的需求;另外國壽自行研發的「數位助攻神器」Cathay Box,強調已取得專利,早在2014年11月就已上線。

國壽亦表示,對照一般散彈打鳥的業務員,保單成交機率約6%,但若透過大數據將客戶分組,分析客戶在各場景下的行為軌跡與潛在需求,直接提出客戶可能會想聽的保單,成交機率拉高到20%,即是科技與專業知識的結合,同時也能節省業務員的時間、增加拜訪人數等。

新壽則是結合其e動秘書推出「外星專案」,即將客戶分為買過外幣保單的NASA好客,與沒買過外幣保單的地球好客,讓業務員掌握重點客戶,立即約訪,在一個月內成功銷售新台幣11億元的外幣保單,成功登陸外星。

各家公司的行銷神器,都是訴求可協助業務員管理客戶名單,生日、結婚週年等增加與客戶的互動,同時結合地圖,可就近安排行程,一天三訪可提高到五訪,再透過大數據分析,分析哪些客戶有投保潛在需求,增加保單行銷的成功機率。

最重要的是大型壽險公司都訴求業務員不用再帶一堆建議書、要保書及DM,可以用iPad搞定,大幅節省紙張、增加投保效率,而國壽、富邦、新壽、中國人壽及台灣人壽在強化裝備之餘,今年也打算增員1.83萬位業務人員。

(工商 )

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