由遠傳數位通路團隊自行研發,電信業首創的行動客服「語音助手」正式上線,針對行動客服App使用度最高的功能,如查帳單、繳費、續約、漫遊、優惠等,點擊麥克風,透過「講話」,就可以馬上直接開啟所需的服務,提供年長者或需快速使用的客戶更便捷的服務,期望達到遠傳與客戶「靠得更近,想得更遠」的品牌精神。

為推廣該服務且適逢母親節,鼓勵與長輩一起使用「語音助手」,就有機會獲得免費電影票,與家人一起看電影,增進親情。另外,遠傳行動客服App服務也再度獲得國際肯定的殊榮,成為台灣電信業唯一獲得2019 Stevie Awards 「技術管理、企劃&執行創新獎_電信領域獎項」。

遠傳行動客服App自2013年推出至今,已超過650萬的下載量,而每月有超過500萬的訪次,以及2,500萬次的功能點擊。2018年遠傳領先業界,推出結合語意分析及AI處理程式的智能客服「愛醬」,以有效率、更精準的方式回覆客戶問題。

為歡慶母親節即將到來及遠傳行動客服App「語音助手」上線,即日起至6月底前,只要用遠傳門號下載登入遠傳行動客服App,成功使用「語音助手」功能,就可以參加抽雙人威秀影城電影票,在這溫馨的季節裡,與家人一起看電影,增進親情。

(中時 )

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