南山人壽新系統「境界」頻傳出包,金管會今再邀南山人壽、南山工會三方開改善協調會。不過,南山以轉換資料耗時太長為由「打槍舊系統」,卻又無法確保新系統能在金管會給出的六月底期限內完全穩定,據悉,金管會下「最後通牒」,若無改善恐面臨裁罰,金管會也擬親自找第三方公正單位進行檢測。

針對「境界」系統改善,金管會在兩週前就主持過三方協調會,要求南山人壽評估新舊系統併行可行性,並要求6月底前要讓新系統改善到「沒有問題」。但據了解,南山交出的評估報告指出,舊系統已經有8個月沒有輸入新的保單資料,補輸入資料要花444天,因此無法「新舊併行」,且協調會中,南山仍無法向金管會保證「新系統6月底一定會沒問題」。

南山工會認為,這樣不能保障保戶權益,導致協調陷入僵局。工會描述,金管會在會中下「最後通牒」,維持6月底「驗收」,若新系統仍有問題,南山恐將面臨裁罰。

金管會對南山的要求,是6月底前除了解決15萬張停效保單的問題外,也要讓新保單資料輸入後不在出錯,據了解,南山規劃在6月底前將「境界」改善完成,並成立品保小組測試、檢核系統,並預定在10月底前增加硬體伺服器等設備,以提高系統處理效能。

金管會保險局局長施瓊華表示,品保小組由南山人壽內部人員組成,同時金管會傾向親自指定第三方公正單位來檢核新系統。

施瓊華指出,南山已提出改善方案,在6月底完成系統改善同時,也要評估平行測試的可能性,由於完整的項目測試需時很長,南山將會擇重要項目優先測試。接下來金管會暫無再召開三方協調會的計畫,但保險局會持續「緊盯」南山的新系統改善進度。

(中時 )

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