「萬一我比我客戶早走的話,至少我幫他們所做的保險規劃能讓我安心。」保德信人壽首席壽險顧問林麗珠近20年來將客戶壽險保障規劃內化成為工作與生活上的習慣,每周成交至少三件保單成為她的日常生活,也讓許多受惠於她保障規劃的客戶不斷主動推薦介紹,讓她一步一腳印走到700W的成績。

「這麼多年來我所有客戶中一家之主的壽險保障我都希望至少能幫他們規劃到800萬元,其中有位客戶在我每年的提醒叮嚀下,歷經十多年終於在今年也將家庭保障從300萬提高至800萬了,這是我今年以來覺得最開心的事情了。」了解人生風險無所不在的林麗珠說,一家之主的家庭壽險保障800萬元真的很基本,至少能在風險突然降臨時讓家人可以暫時不擔心經濟問題,讓所有客戶都做到基本的壽險保障,才能讓我萬一比客戶早走下也沒有遺憾。

林麗珠說,收到多少保費對她來說並不重要,很多時候一年2、3千元的定期壽險保費就可以架構起客戶的壽險保障,「客戶是否有足夠的壽險保障額度」向來才是她最在意之處。

林麗珠習慣定期拜訪壽險保額、醫療險不足的客戶,更常在客戶向她詢問理賠的時候,主動幫客戶爭取其他家保單的理賠,她認為只要是客戶該有的權益,不論是不是跟她買的保單,她都希望可以讓客戶知道自己買了甚麼保險該有哪些理賠,也讓自己從中學習和累積經驗,以後可以更有效率地幫客戶服務。

她就曾幫一位腦部開刀的客戶多爭取到別家保單理賠十多萬元,也曾經幫因意外殘疾失能的客戶多爭取每月2.8萬理賠金直到可以正常工作。林麗珠表示,這些服務只是希望協助客戶爭取自己辛苦繳保費所該享有的權益,而熱心專業的服務之下,客戶之後身邊親友有保險問題就想到她則是意外的收穫。

持續超過十幾年每周成交至少三件保單的林麗珠認為,保德信人壽3W制度培養出來的不是追求業績的習慣,而是對保險保障的熱忱保持一定的溫度,讓自己始終沒有忘記初衷-協助每一位客戶都因為完整的壽險保障規劃而可以把愛留給家人,讓壽險發揮真正的意義與價值!

(工商時報)

#保單 #客戶