台灣消費者的購買習慣,近年有什麼不同的轉變?社群媒體痞客

(PIXNET)發布「社群藍皮書」指出,台灣的消費者購物前平均會參考3個以上的網路或實體資訊,且不同類型的商品,網友分別有不同的資訊優先參考偏好,其中內容論壇完整的體驗分享,對消費者購物決策有高度影響。

PIXNET今年首度與Ipsos益普索市場研究公司合作「社群藍皮書」,針對台灣1000位16~45歲網友進行調查,分析各類型社群平台使用趨勢及其在消費者購物決策過程中的影響力。

調查結果指出,台灣的「Z世代」(16~19歲)對於平台的使用習慣趨於集中化Instagram、抖音、Dcard這一類新興社群媒體。相對於Z世代,20~39歲的用戶,則具有自主消費能力的網友,偏向在各平台遊走,內容論壇類型的社群使用比例較高,報告指出,這些網友對於社群使用目的不只是溝通與娛樂,還希望透過社群媒體整體生活資訊。

此外,該調查報告也指出,在使用者的消費旅程中,消費者發生購物行為前平均會參考3個資訊管道。而在內容論壇社群管道部分,高達61%的消費者最重視的是個人使用經驗分享與討論,其次是購買或消費後可能遇到的問題討論。

整體來說,內容社群論壇對於消費者購物決策,仍有龐大的影響力,而在社交與影音類的社群管道部分,平均有2成的民眾認為,網紅或名人的知名度仍具有一定的吸引力。

PIXNET報告指出,對於計畫性消費的購物者,在選購3C產品、廚房家電用品、飯店機票訂位、優惠券及旅行用品時,多會參考內容論壇類社群。PIXNET行銷公關部副總經理張昱建議,品牌在佈局時,可以從行銷漏斗的頂端開始「營造淺情境」,以「內容包圍」,來觸及更多潛在客群,激發出更多的新客戶。

(工商 )

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