遠航停3航班誤786客 下週恐再停日韓陸?

遠東航空公司以「受民航局飛行時數管控」為由,突然取消桃園─峴港、桃園─長灘、桃園─巴拉望等3條國際航線,讓旅客與旅行業者措手不及,造成旅遊市場大亂,由於遠航目前沒有說明如何善後,旅行業者因此強烈譴責並且要求遠航立刻出面說明,旅行業者並主張所有旅客以及旅行社的損失應由遠東航空負責,否則將發動拒搭遠東航空行動。

旅行業者發起的連署聲明中指出,旅客與旅行業雖是航空公司的消費客戶,但是也是弱勢的一方,對於航空公司的臨時停飛,完全沒有招架之力。此次遠航停飛的三條旅遊路線以團體旅行居多,許多團體滯留海外,未出發團體旅館訂金以及當地內陸機票費用等都已支付,旅行社行業營業損失估計上億。

旅行業者要求,航空公司主管機關民航局應站在維護社會大眾公共利益上立刻介入處理,並盡速訂出因為航空公司臨時停飛,罷工停飛的善後機制與處理原則,旅行業歷經華航二次罷工,遠航臨時停飛,未來還有面臨長榮空服員正在進行的罷工投票,多次的事件都嚴重傷害旅客以及旅行社的消費權益,民航局至今沒有任何作為令人痛心。

旅行業者表示,航空業是具公眾利益性的大眾運輸業,應負更大的社會責任,在停飛事件上要有同理心與責任感,對於旅客以及旅行社要妥善的處理善後以維護商譽。

遠東航空日前公告停發巴拉望、長灘島與峴港3條國際線,指主要原因是受民航局飛行時數控管影響,係屬「短期性暫時取消」,卻又無法確定復飛時間。遠航雖表達歉意並表示,將協助已訂位旅客簽轉其他航班。但因停飛3航線屬旅行團大宗,遠航未對旅行社表達如何善後,引起旅行業者強烈不滿。

(工商 )

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