一連串隱私風波和爭議使得臉書聲譽受損,該公司有意將全球廣告支出擴大逾1倍,以提升品牌價值和重新贏得使用者的信賴。

臉書行銷長盧奇奧(Antonio Lucio)表示,臉書可能將全球廣告支出增加逾1倍,內容包括與多家創意機構合作,為WhatsApp和Instagram在內的品牌行銷。

盧奇奧表示,干預選舉、平台流傳假消息,以及臉書的隱私和數據管理方式受到外界批評,導致公司聲譽受損。

盧奇奧說:「無可否認我們犯下錯誤,臉書正努力一一解決這些問題。我們必須強化信賴面和價值面。」

盧奇奧透露,臉書已著手重建客戶的信賴。臉書近期重新設計臉書手機應用程式和網站,從開放式論壇轉變為更私人的網絡。  由於假新聞在臉書平台流傳,與俄羅斯濫用臉書平台干預2016年美國總統大選,引發用戶憤怒,臉書不得不在2018年推出昂貴的道歉廣告,試圖修補形象。

盧奇奧表示,臉書調整面向消費者的策略,可能讓未來2至3年的廣告支出增加超過1倍。臉書婉拒透露廣告支出規模,不過根據廣告追蹤公司Kantar估計,2018年臉書砸下3.82億美元打廣告,規模遠遠大於2017年的5,000萬美元。

為了向大眾傳達訊息,臉書著手調整廣告公司名單,以便在美國與全球為臉書在內的品牌展開廣告宣傳活動。

臉書創意長達西(Mark D'Arcy)表示,公司推行一項為期多年的計畫,委派廣告公司在全球多個市場塑造品牌故事,而非為特定計畫做宣傳,後者通常是針對業務,而不是消費者。

臉書的廣告支出低於其他大型對手,據Kantar估計,亞馬遜2018年的廣告開支高達18.4億美元,成為美國第5大廣告客戶,同期谷歌的廣告支出為6.6億美元。

(工商 )

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