工業電腦廠振樺電(8114)今(19)日起連2天於土城總部舉辦全球經銷商大會(Global Conference),由策略夥伴Intel贊助,邀請上百位通路經銷、系統整合及軟體開發商參與,由振樺電國內外主管分享集團策略與綜效、解決方案發展藍圖及物聯網落地成功案例。

振樺電表示,集團致力打造全球服務業物聯網平台(Serviced IoT)、發展場域應用策略,透過結合模組化自助服務機KIOSK、遠端監控管理平台RMS、維運服務FMS,盼藉由提供場域軟硬整合方案,催化服務業物聯網落地應用。

目前市面自助服務機(KIOSK)多以全客製專案為主,價格高、交期長、維護成本重,振樺電對此與KIOSK合作設計推出模組化自助服務機,運用集團運算平台及周邊與供應鏈整合能力,布建全球通路市場,藉此突破在產品規格、價格及交期上的痛點。

振樺電表示,集團致力發展場域策略,搭配自助服務機與軟體策略夥伴Banyan Hills,在KIOSK現有K-NECT架構上合作新推出物聯網遠端監控管理平台(RMS),同時支援Amazon Web Services(AWS)、Microsoft Azure或私有雲。

振樺電指出,自助服務機的運作狀況與效能掌握格外重要,集團開創模組化自助服務機搭載RMS,能隨時掌握設備重要零組件、網路、電源、周邊耗材乃至於作業系統等即時狀況並做到預防性偵測。

振樺電表示,在系統內重要元件面臨突發狀況時,RMS能即時判別問題、提供警示並自動通知相關營運人員前往現場處理。藉此可達成物聯網願景中的O2O線上線下整合,有效為營運商大幅優化人力配置、確保設備稼動率、增進客戶體驗。

除藉由RMS掌控軟硬體,振樺電進一步提供場域維運服務(FMS),統包客戶軟硬體監控與管理需求。在發生狀況時,客服暨技術支援中心與監控戰情室能立即掌握問題根源,並指派相關維護工程師協助排除,正確的即時資訊能大幅提升維護效率。

振樺電指出,維運服務提供軟硬體定期維護、更新及重要零組件儲備,確保關鍵營運設備98.5%的正常運行時間,減少故障造成品牌形象傷害及效率損失,進而強化集團對客戶的完整服務及黏著度。

振樺電表示,場域維運服務以北美KIOSK長年累積的實務經驗為發展基礎,將逐步擴大服務能量至涵蓋全球重點區域、多元語言及時區、並支援集團內產品線如POS及相關邊緣運算設備。

(時報資訊)

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