今年2月華航發起的罷工事件鬧得沸沸揚揚,今(20日)下午長榮航空也進行勞資協商,才經1個多小時便以談判破裂收場,長榮航空工會隨即宣布將於今日下午4點展開罷工,並表示所有長榮會員在4點後的航班職務一律不出勤,這也使得臨時接到消息的旅行業者忙得跳腳,紛紛召開緊急會議,有業者更表示即便談判破局,但當天就罷工讓人沒時間做配套準備,這樣的方式造成更大傷害。

消息一出,突然受衝擊的各大旅行社正忙於計算其公司影響的人數,也因為罷工時間長度、哪些航班會影響都還未知,旅行社也只能先清查搭乘長榮的旅客人數、一邊先預想所有可能取代的航班。雄獅旅遊下午獲知罷工消息後便立即啟動緊急應變小組,確切的影響和損失都還無法預估出來,但首要就是將消費者的損害降至最低,雄獅也表示,尊重勞工合法罷工權,但對於無預告期的臨時性罷工,造成引響層面巨大,航空運輸業希望有更好的規法來維護企業跟勞工權益。

雄獅旅遊也發出聲明稿,針對已出發之長榮班機團體旅客,可能因航班取消造成旅客原定行程取消、延誤、滯留或轉乘事宜,將妥善安置旅客,並積極尋覓替代航班或其他返程方案,務求減少旅客損失以確保旅客權益,傾全力協助旅客 於行程結束後盡速返國;對於已報名尚未出發之長榮班機團體之旅客,雄獅也將密切注意長榮航空公司公告,如長榮航班有變更或取消等情事發生,將第一時間通知旅客,務求將對旅客影響降至最低。

而在未接獲長榮正式通知航班取消前,雄獅旅遊仍建議旅客應 依照原訂出發日程及航班時間,至出發機場集合,以避免權益受損。

易遊網也成立緊急應變小組並發出聲明,將以維護旅客權益為優先考量,協助受航班影響以致延誤或無法依原訂航班出發之旅客。對於已出發之團體旅客,因航班取消造成延誤或滯留,易遊網將妥善安置旅客,同時尋找替代航班和返程方案。若個人機票未出發且航班確認取消,退改辦法依長榮航空規定辦理,易遊網將不收取任何手續費。

尚未出發且確認航班取消者,易遊網出團之團體旅客,會尋求其他替代航班,以如期出團為目標,並請旅客留意異動通知,如有轉團需求,易遊網也會提供500至1000元補償金;若非易遊網出團之團體旅客,則按出團旅行社之規定辦法辦理。如尚未出發且未確認航班取消,團體或個人機票旅客,建議依照原訂日期和時間至機場集合,以維護自身權益。此外,易遊網也將同步密切注意長榮通知,如有異動會第一時間通知旅客。

友泰旅行社目前也正在先計算共有多少旅客搭乘長榮航空,再找可取代航班的方式因應;巨匠旅行社表示,現在只知道4點長榮將罷工,因此還在等候觀光局指示,而長榮不是公司主要合作對象,影響範圍還好,屆時將比照華航罷工事件辦理,會幫遊客轉到其他航空公司搭乘,不會讓旅客獨自承擔,也會協助客人求償管道;可樂旅遊則回應,目前尚未收到長榮通知,如果有通知停飛,將會第一時間協助轉班或延期,若沒通知就直接照預定行程走。

(中時 )

#旅客 #航班 #長榮 #罷工 #通知