長榮航空空服員突襲式罷工造成旅行社與旅客權益受損,對此「ezfly易飛旅遊」表示已啟 應變機制,將持續注意長榮航班異動狀況,全力配合長榮航空、立榮航空及政府的應變計劃,並且已成立旅遊緊急應變小組,以維護旅客權益及服務,亦將於第一時間通知旅客。

ezfly易飛旅遊續處理包括:

1.針對航班取消,導致旅客原定行程需取消、延誤、滯留或轉乘事宜,「ezfly易飛旅遊」將依據法規及觀光局頒定旅遊定型化契約規定辦理。

而致使旅客原定行程造成轉團,「ezfly易飛旅遊」視航班取消狀況積極調度找尋替代航班,務求對旅 客影響降至最低,就本事件所造成之不便,「ezfly易飛旅遊」協助優惠:自由行補助500元、短線補助1,000元、長線補助2,000元、國際機票退票則不收取任何手續費,「ezfly易飛旅遊」感謝旅客的體諒與支持,其餘將配合航空公司相關規定。

2.已報名尚未出發之長榮航空班機團體旅客,在未接獲長榮航空正式通知航班取消前,建議參團旅客應依照原訂出發日程及航班時間,至出發機場集合,以避免您的權益受損。

3.已出發之團體旅客,可能因航班取消造成延誤,「ezfly易飛旅遊」將積極協助旅客完成旅程、平安返國。敬請旅客保持耐心,將全力維護旅客的權益。

(工商 )

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