Yahoo奇摩首度發布「中小企業AI行銷白皮書」,調查發現7成中小企業已開始或計畫AI解決方案,4成中小企業已應用AI行銷廣告;Yahoo奇摩認為,中小企業第二代、第三代AI接受度最高,從深度、廣度運用即可窺探出來,案例更顯示,傳統布商傳到第三代或傳統燈飾善加利用,營業額或成交率即飆升3成。

中華民國全國中小企業總會秘書長戴麗芬表示,台灣中小企業力求數位轉型的同時,也持續衝高在數位行銷上的投入心力,很開心從Yahoo奇摩《中小企業AI行銷白皮書》看到,迎戰智能時代不再只是大型企業專屬課題,佔全台企業總數98%的中小企業也正摩拳擦掌,積極借助創新科技的力量,找出能持續成長、開創新局的關鍵。

戴麗芬分享,國內有礦油業第二代觀念創新,引進AI技術將客戶分群管理,以行銷漏斗模擬銷售策略、協助銷售,接班近10年下來,營業額從7千萬元成長至3.8億元,成長超過5倍,員工數也因而擴充2倍;戴麗芬認為,AI智慧將改善每個行銷環節,創新科技的力量勢不可擋。

Yahoo奇摩消費者洞察暨數據分析部資深經理張家宜指出,調查發現,有44%中小企業計畫採用AI在行銷廣告領域,相較目前已應用在廣告行銷領域的中小企業,比例大幅高出4成。

而大量運用AI的產業,張家宜觀察前三名分別為3C通訊業、金融保險業以及旅遊業,皆是以服務導向、偏重使用者數據為主的產業,其他躍躍欲試的還包括餐飲、教育以及製造業等,顯見AI行銷的發展動能持續增強中;而產業運用AI的目的,主要是強化數據能力、減少人力以及降低成本。

Yahoo奇摩營銷優化事業群業務總經理陳婉怡表示,原生廣告更整合全新AI技術,推出Yahoo奇摩AI原生廣告,透過精準鎖定既有及潛在消費族群、有效吸客,近一步提高成交機會,推出至今已有近6成客戶採用AI原生廣告解決方案。

客戶採用AI原生廣吿,陳婉怡分析,最主要的目的是經營舊客戶、精準開發新客戶以及在對的場景動態投遞對的行銷廣告,舉例來說,天氣的變化就是動態商機,下雨、紫外線、空汙變化等,Yahoo奇摩可以協助中小企業精準投遞。

迪化街布商轉型成日系森林系服飾電商品牌的「J-WELL(杰威實業有限公司)」在世代接班中積極擁抱創新數位行銷應用;布商第三代、應屆大學畢業的行銷總監李尚威說服父親,採用Yahoo奇摩AI原生廣告掌握顧客購買需求與時機,由於服飾產業與天氣連動性高,J-WELL運用「動態場景廣告(SA)」,針對不同的天氣狀況精準投遞不同的廣告給受眾,積極進攻新客群,更刷新當季營業額較去年同期成長3成。

科技應用並非年輕人專利;傳統燈飾店「YP燈飾」董事長董豐榮,突破世代差異為傳統產業玩出新花樣,為積極把握平均每位消費者一生只會購買1-2次燈飾的機會,並結合YP燈飾線上網站及線下實體店面資源、及顧客通常在實體門市購買比例較高的特性,YP燈飾採用「智慧模擬受眾(PA)」,運用到訪過官網點擊門市資訊的消費者數位足跡,讓AI自動找出成交機會高的客群精準投放廣告、擴大新客源,更成功導流線下門市、推動成交率提升30%。

(中時 )

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