原本提供全國民眾心理諮詢服務的「安心專線」0800788995(請幫幫-救救我),號碼長達10碼,不易記憶,民眾遇到緊急求援情境,可能會因驚慌而無法記起號碼,衛福部即日起改用1925(依舊愛我),持續提供全年無休、24小時免付費的心理諮詢服務。

2005年「安心專線」設置以來,服務人次從2005年2萬7926人次,2018年提升至7萬8108人次,成長率達279.7%,尤其去年篩檢出有自殺意念的電話通數為1萬2912通,即時阻止自殺危機案件共480件,相較2009年141件增加339件。

現今社會民眾可能因為面對生活、學業、工作或其他事件造成情緒困擾、壓力或自殺問題,對照逐年增加的數據,顯示安心專線已經逐漸成為民眾所信賴的心理諮詢專線,發揮自殺防治功能。

不過,衛福部的「安心專線」經過市調發現,一般民眾知道的比例只有20%左右,不少專家民眾反映號碼太長、不好記住,因此,衛福部心口司科長詹金月表示,此次改碼縮短後,希望可以衝高到40%民眾知道這條救命專線。

安心專線不僅提供國人重要的傾聽管道,陪伴渡過心理低潮的危機,同時肩負自殺危機處理、聯繫警察機關進行緊急救援的任務,據統計,107年安心專線使用者年齡層以25至44歲居多,協談問題以生活適應為主。

詹金月呼籲,國人多關愛自己、也多關心周遭的人,如有自己或身邊的人有心理困擾,可市話或手機撥打1925(依舊愛我),目前安心專線號碼改為1925,初期是1925與0800788995雙軌服務,今年12月20日正式單軌使用1925。

(中時 )

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