長榮航空(2618)指出,近期桃空職工少數幹部以及支持者偏激言行,相關行為已經造成旅客對於飛安產生諸多疑慮,長榮航空將加強相關預防措施,確保每一個航班、每一位旅客的飛行安全。長榮航空董事長林寶水及總經理孫嘉明即日起,將分梯次與所有空服員進行面對面溝通,除了希望消弭公司與空服員的歧見,增進勞資間的信任,也希望藉此提醒空服員避免霸凌事件發生,讓全體員工的工作情緒早日恢復平靜。

雖然歷經外部工會發起罷工的風暴,對公司營收、商譽嚴重受損,但林寶水也發給員工一封公開信,呼籲所有同仁放下彼此的歧見,互相尊重諒解,才能迎接下一個曙光的來臨,讓長榮航空能夠永續經營,再創高峰。

對於有關外傳罷工空服員為了報復中途回公司執勤的空服員,可能會在機艙門動手腳,長榮航空鄭重表示絕無可能,而且會加強對空服員宣導以杜絕此種謠言。目前長榮航空現行客艙標準作業程序,機艙開關門會經過三次確認,起飛時機艙門由地勤關閉後,分別是由事務長及負責該艙門的空服員在起飛前做雙重檢查,以確認機艙門的安全狀態,另外事務長可隨時藉由「客艙艙門狀態顯示器」來確認艙門處於正確狀況,降落時亦為同樣標準。因此長榮航空機艙的開關門作業已有嚴謹的標準程序,並有多重的人為疏失防範機制,旅客絕對可以放心。

長榮航空一名朱姓機長煽動空服員提供「Special Meal」給不支持罷工的人,及郭姓空服員於罷工後在臉書及Line群組中,提及在機長食物中「加料」情事,已對長榮航空長年維護的飛航安全與服務品質形象遭到質疑與破壞,因此,在經過調查程序後,若查證屬實,會立即做出相關懲處。

長榮航空強調,無論空勤組員或是旅客的餐點,都經過嚴密的食安檢查,上機餐點均留有樣品備查,每個艙等都有專屬空服員負責點餐及熱餐,飛行員的餐點則由商務艙的空服員負責,權責區分清楚,若有異常立即可以追溯源頭,以確保機上的每一位組員及旅客的餐飲安全。

(時報資訊)

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