東森(2614)轉投資東森購物宣布,由楊俊元升任香港草莓網跨境電商執行長暨東森購物「電子商務事業部」及「全球商貿中心」執行長。在競爭激烈的電商戰場中,東森購物營收持續成長。東森購物網在東森購物的營收佔比約26%,2018年營收36.64億元,年增9%,2019年目標55億元,預計再成長50%。

在楊俊元營運長接任東森購物網後,網站經過3個月經營,2018年8月開始獲利。東森購物整體第一季營收43億元,年增24.1%,合併草莓網營收則成長46%。東森購物2019年6月營收為15.5億元。在東森購物網的助攻下,2019年上半年,東森購物合併營收約97.3億元,直衝百億元大關。

東森購物董事長王令麟表示,新任執行長楊俊元原是公司法務長,經過「東森學院」多年訓練畢業,資源整合做得好,發揮盈利。楊俊元接任電子商務事業部營運長後,過去一年,精進改善網站、服務、商品數以及整合各通路資源,在多元通路中表現亮眼,去年11月,楊俊元帶領東森購物網雙11業績衝上1.5億元再寫新頁,是東森購物網開站15年來單日業績新高,未來也將香港草莓網交給楊俊元執行長及新生代團隊,相信更能與東森集團進行密切的資源整合,發揮更強大的綜效。

為全面滿足消費者的生活需求,東森購物未來將提供獨家優質的自營商品,並整合線上線下通路。王令麟提到,東森自然美準備推出更多新品,同時積極再開200間加盟店,直營店從2間拓展至17~20間,讓傳統美容SPA走向開架式美容店;東森寵物店也將持續展店,今年目標從18間擴大至80間店。

楊俊元表示,電視購物環境已經不如以往,東森將在戰略上調整,已經下達指令全面搶攻網路市場。過去一年,網站內部除針對人員組織、商品結構等調整,尤其民生用品和生活息息相關,商品方面持續尋求與廠商或品牌合作,像是近期新增EASYSHOP、阿瘦等產品後,目前已有多達50萬項商品數,提供更多元的選擇。

在服務會員上,則是從消費者體驗角度重新檢視改善,像是優化網站使用介面、瀏覽動線,並提供有感的行銷活動和商品折扣。東森購物單單網路就有50名客服人員,24小時輪班有300位,提供最有溫度的服務。

(時報資訊)

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