史上最久罷工!工會訴求落空 律師:恐爆退會潮

長榮空服員罷工歷時17天落幕,話題從長榮與員工之間的勞資關係,轉變到空服員個人不當言行的討論。空服員罷工後「加料說」餘波盪漾,長榮航空火速開除朱姓機師與空服員郭芷嫣。對此,大塊文化董事長郝明義認為,談論此事件雖然千條萬緒,但他仍可點出最重要的關鍵詞,是「沒有底限的以客為尊」。

桃園市空服員職業工會理事郭芷嫣遭爆在LINE群組對話,要電爆中途落跑空服員及替反罷工機師餐加料,今遭長榮航空免職。郝明義在臉書發文指出,這場罷工活動,「反長榮威權,爭空服員尊嚴」是根源,於是他著手了解到底爭的是什麼尊嚴,反的是什麼威權。

他表示,當他看過眾多空服員的文章、訪問工會常務理事李瀅與幹部郭芷嫣、以及諸位離職空服員,他認為要談論長榮的問題雖然千條萬緒,但第一組關鍵詞是,「沒有底限的以客為尊」。郝明義舉出以下例子,點出不禁讓人懷疑他們(指長榮)沒有底限的「以客為尊」是否出了什麼問題?

郝明義分析,任何企業都講究「以客為尊」,航空公司更莫不以此為口號,一旦接獲客人的投訴,大家都重視要查明、處理。郝明義點出內幕,「不同的公司如何處理,出入很大」。郝明義用曾在國泰與長榮都當過空服員的盧毓芳舉例,在國泰當空服,「回應如果合理,公司會幫你解釋」。對比採取日式管理的長榮,卻顯然在另一個極端。

為何是極端?郝明義解釋,聽工會兩位代表說:「長榮幾乎可說在任何情況都站在投訴者那一邊。只要有投訴,不論具名、匿名,空服員都得寫自白書、悔過書」。

郝明義用許多過去發生的狀況說明長榮如何「沒有底限的以客為尊」,包括曾經鬧上新聞的「 A 片事件」,一名空服員被一封匿名信指稱賣淫拍A片,被關進小房間由三名主管輪流盤問。儘管這名空服一再否認自己是片中人,但因主管不採信,仍反覆質問「是否會拍攝這樣的影片」、「為什麼不是女主角」等等,長達三小時。後來才證實影片女主角另有其人,一切只是烏龍爆料。

長榮「沒有底限的以客為尊」,也顯示在1.幫客人搬抬行李、2.即使香港來回台北這麼短程航行的經濟艙,長榮空服員也要提供客人有兩個熱餐的選擇,不同熱飲的選擇。3. 一個座艙經理,沒有分區負責。被投訴所有空服員都會被約談的「連坐法」。

「沒有底限的以客為尊」和飛安的標準,郝明義舉出先前發生的事件,尤其是讓郭芷嫣成名的「擦屁股」事件、鄭中基的「醉機」事件、以及多起機上乘客醉酒鬧事的事件。郝明義重炮說,這些連續的新聞可以說明:長榮愛用清一色的女性空服員來奉行沒有底限的以客為尊,經常不只置這些空服員於險地,或者導致身心受創,也產生對飛安的威脅。

郝明義臉書PO文,長榮空服員到底爭的是什麼尊嚴,反的是什麼威權。(圖/翻攝自郝明義FB)
郝明義臉書PO文,長榮空服員到底爭的是什麼尊嚴,反的是什麼威權。(圖/翻攝自郝明義FB)

(中時電子報)

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