台中市稅務局9大主動創新服務,勇奪第2屆政府服務獎。(圖/台中市府提供)
台中市稅務局9大主動創新服務,勇奪第2屆政府服務獎。(圖/台中市府提供)

台中市府地方稅務局推動多元便民稅務措施,首創國地稅全能AI智能客服、視訊服務、注音符號版各稅申請書等;從177個參賽機關中脫穎而出,獲第2屆政府服務獎,並由行政院長蘇貞昌頒獎表揚。

台中稅務局長沈政安說,「這是中稅人的驕傲!」稅務局以便利民眾的初心,發展9大主動創新服務,全面翻轉以往地方稅法被動申請的本質,提供更便利的稅務服務。

沈政安表示,稅務局針對服務對象特色找出關鍵服務客群及其需求,以利益民眾的「初心」出發,發展「初心‧感動」策略主軸,以加值便民、貼近在地、務實優化、科技導入、資訊公開、回應民意作為中心思想,進而發展九大主動創新任務,全面翻轉地方稅法被動申請本質。

9大主動創新任務包含居住正義、經濟發展、珍愛車主、代書共好、智能客服、疼惜弱勢、安新住民、和平原鄉、退稅簡單等。推出房地稅主動挑檔節稅服務2.0;跨機關提供工廠登記及申請減免房屋稅地價稅2in1;打造全國唯一、全國適用的「國地稅全能AI智能客服」。

此外,還成立全國唯一的「中彰投苗區域稅務視訊服務平台」;依新住民需求獨創注音符號版各稅申請書、文宣;首創視訊服務,為和平地區量身打造「稅務、監理、社福、民政、地政5合1」服務平台,建置「退稅快易通」6大主題館。

9大創新服務,重視民眾依法節稅權益,主動幫民眾節稅,同時也導入最新科技,結合人工智慧,提供不受時空限制的智慧服務。

(中時 )

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