LINE在台擁有2,100萬月活躍用戶,每天在群組間傳遞93億則訊息,平均每人每天透過平台接收及傳送超過上百則訊息,因此,LINE在2019年以「擴大社會參與」做為企業發展策略之一,針對困擾台灣社會許久的假訊息議題主動出擊,推出「LINE數位當責計劃」,旨在以「杜絕」、「擴散」、「預防」三面向對抗假訊息,盼能推動社會正向發展,發揮「被動轉傳」為「主動查證」的影響力。而LINE台灣今日宣布「LINE訊息查證」平台正式上線,鼓勵民眾透過使用「LINE訊息查證」官方帳號和官方網站,即時辨識可疑訊息真偽,降低假訊息再次散播。

台灣社會假訊息充斥於各式媒介平台,輕則影響生活,重則危害人身安全、造成社會亂象,因此打擊假訊息成為現今政府、媒體平台業者乃至社會大眾的必要課題。LINE日前針對台灣民眾進行可疑訊息辨別與查證質化與量化分析,根據「可疑訊息辨別與查證質化與量化」調查指出,1,000名受訪者中,46%表示過去6個月認為收到或看過網路上的可疑訊息,33%會主動進行查證,最後僅25%會轉傳查證後的正確訊息。此外,更有9%民眾覺得是可疑訊息但依舊沒有進行釐清或查證。此數據顯示了民眾對於假訊息的意識與敏感度不足,雖有部分用戶具有基本辨識能力,但主動查核意願及分享正確資訊的行動力仍偏低。

用戶最常收到且覺得最需要被查證的訊息類別,主要是「政治」、「交通災害」、「健康」、「生活」。另外,針對消費者較常收到的假訊息平台來源,主要來自於社群平台以及通訊軟體LINE,此外還有網路新聞、入口網站與搜尋引擎。進一步觀察原因,有高達5成的民眾表示會為了如何判斷是否為可疑訊息而感到困擾,尤其是碰到法律或健康相關主題。此外,雖然現今已存在不少查證平台,調查仍顯示4成5民眾對於進行可疑訊息查證是困擾的。

「LINE訊息查證」平台首波與4大中立查核機構攜手,包含台灣事實查核中心、MyGoPen、真的假的、蘭姆酒吐司,提供正確且中立的查核訊息,同時在「公共事務」層面,也與行政院合作「行政院澄清專區」,可看到由政府相關部門第一時間澄清所有關於國安、民生、災防等重大訊息,讓民眾直接獲取正確資訊。

為符合用戶平時使用習慣並提高使用意願,「LINE訊息查證」平台不僅有官方網站,更串聯LINE官方帳號,用戶只需把在聊天室中收到的訊息「轉傳」至「LINE訊息查證」官方帳號。如過去已有查核報導在資料庫中,查證小幫手會自動判斷其真偽,系統將即時提供查證結果;如訊息尚未查核,將提報給專業查核單位,待釐清後再盡快回傳正確資訊給予用戶。

(時報資訊)

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