新住民多語服務平台提供服務項目包括醫療保健、社會福利、身份權益或就業協助等,共有12位資深新住民志工,協同家庭服務中心志工,提供線上的、實體諮詢。(張祈攝)
新住民多語服務平台提供服務項目包括醫療保健、社會福利、身份權益或就業協助等,共有12位資深新住民志工,協同家庭服務中心志工,提供線上的、實體諮詢。(張祈攝)
新住民多語服務平台今啟用,新住民老師帶著新住民二代帶來傳統樂器表演。(張祈攝)
新住民多語服務平台今啟用,新住民老師帶著新住民二代帶來傳統樂器表演。(張祈攝)
花蓮縣政府今啟用「新住民多語服務平台」,提供6種語言排班提供線上諮詢或實際協助。(張祈攝)
花蓮縣政府今啟用「新住民多語服務平台」,提供6種語言排班提供線上諮詢或實際協助。(張祈攝)

花蓮縣內新住民人數近8000人,考量新住民因語言不通導致難以取得公部門服務,花蓮縣政府今啟用「新住民多語服務平台」,提供6種語言排班提供線上諮詢或實際協助,社會處婦幼科代理科長林鳳珠說,服務項目包括醫療保健、社會福利、身份權益及就業輔導等,不只針對新住民姐妹,也歡迎機關單位申請通譯服務。

多語服務平台設置在社會福利館3樓,據點在花蓮縣新住民家庭服務中心旁,每天上午8時到下午4時由社會處志工、新住民志工排班駐點,提供越南、印尼、泰國、柬埔寨、英語及中文等6種語言現場、線上諮詢及通譯服務,是縣內新住民單一服務窗口。

林鳳珠說,服務項目提供醫療保健、社會福利、身份權益或就業協助,就算完全不會中文也沒問題,共有12位資深新住民志工,協同家庭服務中心志工,提供線上的、實體諮詢,無法自行處理的,平台人員會協同各局處人元持續提供協助。

林鳳珠說,縣府2013年起成立多語服務專線,其中以經濟問題居多,新住民姐妹的經濟問題還牽連居留問題、身份權益,讓家庭狀況更趨複雜,也是案件服務大宗,今年截至6月共提供223志工人次,累積446小時服務。

除了單一平台和專線服務,林鳳珠說,在壽豐、鳳林、玉里、吉安、花蓮市等社區發展協會組成區域聯盟,組成5個新住民社區服務據點,透過課程活動關心姊妹狀況,同時也是諮詢服務的窗口,保障新住民在生活上的權益。

(中時 )

#服務 #新住民 #平台 #社會 #花蓮