你是否曾經在戶外或是公共空間時,急忙找到公廁,但卻遇到最囧的狀況-沒有衛生紙?這樣的狀況,也很可能發生在擁有大量人潮進出的車站。為協助站務人員解決廁所客訴問題,資策會數位服務創新研究所(服創所)團隊運用NB-IoT技術,研發智慧廁間NB-IoT應用解決方案,目前已於松山機場、大安森林公園、觀光景點以及台鐵包含台北車站、松山車站、宜蘭車站等全台共20處場域應用,落實雲端運算派送服務,促進大型公共場域之智慧化管理。

資策會表示,以松山車站為例,自2016年捷運通車之後,每日旅客人數從4萬人暴增到7萬人,公廁的使用更加頻繁,客訴問題也隨之而生。根據台鐵分析,消耗品來不及補充或更換,是全台車站面臨共通的最大問題。

資策會指出,導入智慧廁間NB-IoT應用解決方案後,以台鐵而言,清潔人員可以確實從根本面處理、補充消耗品,有效化解決七成廁間客訴;以清潔排班人員而言,透過廁間清潔頻率的數據分析,協助精進兩成閒置人力排班問題。

資策會團隊於2017年開始,設計紅外線廁紙偵測模組,並搭配POC(概念驗證)的方式,即時有效偵測目前使用量狀況;搭配清潔人員的隨身裝置,導入LINE Notify服務功能,強化M2M(Machine to Machine)的應用情境。此技術發展至今,已能有效控管地板乾燥度、環境味道、衛生廁紙量等,並能自動通知清掃人員,減少人員巡邏的需求,提高工作效能。

資策會表示,值得一提的是,今年在經濟部工業局物聯網智造基地計畫的支持下,技術移轉資策會運用國產IC晶片所研發之智慧廁間NB-IoT應用解決方案,落實雲端運算派送服務以促進大型公共場域之智慧化管理,包括:清潔路徑最佳化、清潔場域數據化、AI巡邏簽到等,期促使傳統高度仰賴人力的清潔與物業管理工作,經由IoT技術進行數據化,以有效提升人力運用與清潔維運品質。

(工商 )

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