台灣之星29日宣布,勇奪有全球電商奧斯卡之稱的「艾奇獎(ECI Awards)」肯定,獲頒「模式創新類」 銅獎,成為業界唯一連續兩年獲得該獎項。

台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸表示,隨著台灣行動通訊市場漸趨飽和,電信業者開始跨足電信帳單代收服務,並積極擴大經營多樣化代收內容,因其高度便利性,成功成為一大營收來源。

朱曉幸強調,過去在客戶壞帳風險評估上,多是以業務人員經驗作為基礎、無法精準管理,台灣之星結合大數據導入機器學習的演算法,優化並建置最適額度模型,提高風險評估準確率及更細緻的個人化額度計算,讓數據驅動決策,大幅提升準確性。

今年台灣之星在全球上百件優秀參賽作品中脫穎而出,對於台灣之星這幾年積極投入數據是一大肯定。台灣之星主要透過優化風險計算邏輯、最佳化信用額度與系統更新,在電信代收用戶的信用評等上建立最適額度模型,藉由分析用戶輪廓、每月繳款情況、電信代收的消費行為等近千萬筆交易紀錄,預測用戶滯納風險,對於潛在風險低的用戶調升額度,進而為公司擴大營收挹注,同時,也導入大數據應用處理大量的用戶交易紀錄,建立自動機制調整壞帳率與高貢獻度用戶的使用額度,藉此降低營業損失並減少人員作業時間。

台灣之星電信代收營收年增逾四成,且加入此對應模型後,成功降低電信帳單壞帳約五倍 。

將機器學習的資料分析結果即時運用在商業決策上,取得商業競爭的優勢,是台灣之星脫穎而出的關鍵因素之一。

(工商 )

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