位於台灣大道市政大樓文心樓1樓的「新市政服務中心」每月受理案件量約在2萬3000件左右,民眾填答滿意度高達9成9。(盧金足攝)
位於台灣大道市政大樓文心樓1樓的「新市政服務中心」每月受理案件量約在2萬3000件左右,民眾填答滿意度高達9成9。(盧金足攝)

「請您往前跟著粉紅色指標走!」為使洽公民眾更方便辨識櫃台所在位置,台中市政府研考會特別將受理案件量最多的前五名包括經發、交通、勞工、衛生及地政案件,以不同顏色標示,並於地板設置標線且呈現中英雙語,還備有簡易雙語十大問答,快速引導民眾到各櫃台洽詢業務,連外國人來市府洽公溝通無障礙。

研考會表示,台中市政府分別在新市政大樓及豐原陽明大樓設立服務中心,提供一站式服務,讓民眾申辦業務一次搞定,其中位於台灣大道市政大樓文心樓1樓的「新市政服務中心」每月受理案件量約在2萬3000件左右,民眾填答滿意度高達9成9。

「服務沒有最好,只有更好!」研考會指出,增加視覺化設計及雙語服務之外,服務中心也持續增加服務項目,自8月1日起,自然人憑證除了在戶政事務所申辦之外,也能在服務中心申辦。

(中時 )

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