全球最大航空聯盟星空聯盟(Star Alliance)與資訊、網路、生物科技領導品牌NEC,於7月26日在德國法蘭克福簽署合作協議,共同研發生物辨識資訊系統平台,並規劃自2020年第一季起,在星空聯盟樞紐機場導入,為星空聯盟成員航空公司飛行常客提升旅遊體驗,進一步強化旅客忠誠度價值。

星空聯盟執行長 Jeffrey Goh表示,在為旅客提供無縫服務的目標上,NEC是個強而有力的好夥伴,這項策略合作將有助於簡化旅客從抵達機場至登機的流程,藉此提升旅遊體驗。未來實際導入生物辨識系統平台後,凡申請此項服務的星空聯盟旅客,都將獲得無縫且減少手提負擔的旅客體驗:從抵達機場開始,使用自助報到機、行李托運、貴賓室、登機門,傳統這些需要手持護照與登機證進行檢驗的地點,都能運用人臉辨識科技的高安全性身份辨識管理解決方案,一路暢通無阻。

此系統平台也有助於提升機場和星空聯盟成員的作業效率,旅客可透過加入任一家星空聯盟成員的飛行常客計畫,進而授權該服務使用其生物資訊。旅客在行動裝置上,僅需透過幾個簡單步驟,即可運用業界領先的安全技術申請本平台服務。只需申請一次,搭乘星空聯盟成員航班時,就能在任何設有生物辨識系統的機場,進行快速的身分辨識。

由於系統從最起初設計時就符合個資保護規範,並運用最新人臉辨識科技,確保旅客個人資訊的安全。唯有經過旅客本人同意,才會使用其個人資訊。依據個別機場作業規範,旅客可能會在通過安檢或海關查驗時被要求出示護照。

NEC社長兼CEO新野隆指出,人臉辨識技術將為航空業帶來革命性的改變,並優化旅客體驗。為了這項合作計畫,NEC將運用以往在美國、新加坡、香港及日本等地的執行經驗,整合全球資源,並為星空聯盟成員的各航空公司提供在地化服務,藉由這個安全的資訊作業平台,加速實現優化旅遊服務的目標。

(工商時報)

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