1941年,得恩堂眼鏡公司創辦人廖恩賜先生在高雄五福四路創立了第一家「得恩堂眼鏡」,以「得恩、感恩、報恩」為經營理念來守護國人的視力健康,不但下重本從日本率先引進整套的精準驗光技術,透過27道檢測流程,幫消費者找到最舒適的視覺感受並量身訂做出最合適的眼鏡。得恩堂用專業與熱忱的服務態度,陪伴國人看好每一天,走過了78個年頭!擴展至今,在全台灣各地已有超過93家得恩堂眼鏡連鎖門市。在邁向百年品牌之際,得恩堂仍秉持「取之於社會、用之於社會」的信念,用專業態度與報恩的心贏得消費者的高度信賴。

副總經理姚家和表示,為了貫徹對消費者的品質保證,得恩堂眼鏡不斷進行改革創新。圖/易繼中攝
副總經理姚家和表示,為了貫徹對消費者的品質保證,得恩堂眼鏡不斷進行改革創新。圖/易繼中攝

作為台灣最資深、堅持專業技術與貼心服務的眼鏡連鎖品牌,給消費者最好的品質與服務,是得恩堂始終堅持的原則。得恩堂營運執行副總經理姚家和表示,為了貫徹讓消費者對品質的信賴,得恩堂不斷提升自身專業度與進行各項改革創新,尤其在人才培訓方面,更是公司經營團隊最重視的事情。「公司一直以來在人才培訓上投注相當多心力,除了以高標準要求每位同仁在服務上提升專業度,須具備純熟的驗光技術和專業扎實的配鏡功夫,經長時間磨練,以達到職人般的手藝與豐富經驗,成為得恩堂品牌最有價值的資產。」

公司堅持好品質,超越CP值。圖/易繼中攝
公司堅持好品質,超越CP值。圖/易繼中攝

在政府通過驗光師法後,得恩堂眼鏡在原本的內部教育訓練基礎上,也積極開課輔導同仁參與培訓,除了與開設有視光學系的大專院校建教合作,公司也特別聘請專業講師前來上課、指導同仁參加考試以取得專業驗光人員證照。

台灣眼鏡市場除了本土品牌,近年來也受到日本快時尚眼鏡品牌夾攻,相較於這樣市場的變化,姚家和副總經理表示,得恩堂除了強化原本的在地服務精神、深化鄰里互動與提供更專業、更貼心的顧客服務,也將經營理念化為實際行動,積極參與社會公益。「得恩堂的英文品牌名稱是Grace,是基督教義的延伸,得恩堂的企業理念,就是得恩、感恩、報恩,得到恩典,感謝恩典,回饋社會。」

得恩堂持續贊助社會公益,取之於社會、用之於社會。圖/易繼中攝
得恩堂持續贊助社會公益,取之於社會、用之於社會。圖/易繼中攝

秉持取之於社會、用之於社會的精神,得恩堂持續參與、贊助社會公益送暖活動,除了與家扶中心合作在各門市設立捐款箱以外,也到各國小舉辦護眼活動宣導,教育小朋友正確的用眼觀念,並與各級學校、鄰里長、社工單位合作,針對學校清寒同學、社區的弱勢家庭、老人家等提供免費配鏡,並捐款給台北市與新北市社會局,為幫助社會弱勢族群盡一份心力。

注重品質、專業服務、保持熱忱、了解客戶需求,是得恩堂眼鏡能夠贏得顧客信賴的重要因素,也是邁向百年企業最重要的核心價值。姚家和副總經理強調,得恩堂眼鏡願當全家人的”護眼天使”,以專業技術及高品質的服務,持續照顧國人視力健康。「消費者的肯定是對我們最大的鼓勵,得恩堂相信,只要堅持品牌核心價值,無論市場如何變化,我們都能做到讓顧客滿意與肯定。」得恩堂眼鏡日前甫榮獲 2019台灣服務業大評鑑 連鎖眼鏡業 服務優良銀獎殊榮,正是市場對得恩堂品牌認同的最佳證明。如同得恩堂眼鏡今年最新的品牌形象廣告「專業改變視界」,就是訴求得恩堂跨越不同世代,用專業守護消費者視力健康,讓消費者在生活或工作上用精準視野實踐人生夢想!

(中時電子報)

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