風險投資公司Loup Ventures日前針對三大語音助手的表現,進行了年度大對決。本次評比總共得回答800個問題,以回答準確率來說,Siri雖然與去年一樣維持在第二名,但跟自己過去的「實力」相比,則有不小程度的提升!

根據風險投資公司Loup Ventures今年度的語音助手測試,以回答的準確率來說,Google助理排第一,準確度達到92.9%,蘋果Siri以及亞馬遜Alexa分居二、三名,回答準確率分別是83.1%、79.8%;以準確理解問題的程度來說,則是Google助理為第一(100%)、Alexa能準確理解99%問題,Siri則是可理解99.8%的問題,與Alexa之間的差距非常小。

2019年Loup Ventures針對三大語音助手的測試結果。(圖/翻攝MacRumors)
2019年Loup Ventures針對三大語音助手的測試結果。(圖/翻攝MacRumors)

對比去年的結果,在回答問題的準確率上,去年Alexa、Siri、Google助理的準確率分別是61%、79%、86%,三者在此領域都有提升,其中Alexa進步程度最大,Google助理與Siri的進步幅度略為相同。

據了解,本次Loup Ventures執行的語音助手對比,選定 Google 助理、蘋果Siri以及亞馬遜Alexa來對決,分別是以Pixel XL、運行iOS 12.4的iPhone,以及iOS的Alexa App來執行測試。800個問題共分為五大類,本地資訊(最近的咖啡館在哪?)、商務性(幫我買衛生紙)、導航(怎麼坐公車到市中心?)、資訊(今晚XX有什麼節目?)、命令(提醒我明天XX點給誰打電話)。

以這五大類別的題目來說,Siri 的表現都比 2018 年七月份的測試更為提升;而若跟其他兩款與音助手相比,Siri事實上在執行「命令」類型的指令,明顯優於兩位對手,此外在導航、本地資訊的回應上,也優於Alexa;但在資訊類、商務類的測試中,回應的準確度則落後於Google助理以及亞馬遜的Alexa。

近三年來Loup Ventures針對語音助手的測試結果,Siri的表現在五大類別的問題中,都有持續的進步。(圖/翻攝MacRumors)
近三年來Loup Ventures針對語音助手的測試結果,Siri的表現在五大類別的問題中,都有持續的進步。(圖/翻攝MacRumors)
近三年來Loup Ventures針對語音助手的測試結果(依問題類別來看)。(圖/翻攝MacRumors)
近三年來Loup Ventures針對語音助手的測試結果(依問題類別來看)。(圖/翻攝MacRumors)

Loup Ventures 方面認為,語音助手在近年來的進步程度相當明顯,令人十分驚艷。然而,在這類測試結果出爐後,不禁令人聯想到近期 Google、亞馬遜、蘋果都不約而同爆發為提升語音助手實力的隱私爭議(事實上,微軟、Facebook也有同類的爭議出現)。如何在優化語音助手表現的同時,保護使用者的隱私,並讓社會大眾對於語音助手的觀感趨向正面,也是這些科技大廠需要同時面對的難題!

(中時電子報)

#語音助手 #Siri #Alexa #Google助理