金管會於今日公佈,國泰金(2882)旗下國泰人壽與易遊網合作的監理沙盒案正式通過,是台灣監理沙盒首創保險業案例。國壽指出,因瞄準未來與異業夥伴整合及客戶體驗優化的需求將持續增長,提前啟動Open API的服務架構規劃與開發,因而能以充分預備的執行力,爭取監理沙盒提案通過。

此保險沙盒案的目的在於打造以客戶中心的旅平險投保場景,最快在今年12月以後,民眾就可以在易遊網上投保旅平險,在購買旅遊商品的同時滿足保險需求,讓保障自然覆蓋在民眾的網路消費情境。以目前網路投保規定,民眾僅能在保險公司所設的網站投保旅平險。因此若想在旅遊網站購買行程時加保旅平險,用戶需經過不同平台間跳轉、重複註冊認證會員等近10道程序,整體使用體驗繁瑣。監理沙盒讓金融科技應用在主管機關監管下可領先於現行法規,在提供更佳用戶體驗的前提下進行創新實驗。

國壽與易遊網的保險監理沙盒實驗,讓用戶可直接在易遊網上使用已註冊會員身分投保旅平險,僅需4道程序,歷時1分鐘,運用Open API串接大幅優化了客戶投保體驗。往後不再是客戶尋找服務,而是服務自然地出現在客戶具有需求的場景之中。

國壽數位發展部協理林佳穎表示,國人出國旅遊的熱度始終不減,且年輕的數位族群在踏入職場後旅遊頻率隨之飆高,造就了目前國壽網路投保每年約6.4萬件中,有93%為旅平險。國壽分析,目前客戶投保旅平險的高峰仍落在連假前夕或是機場臨櫃投保,顯示線上通路與客戶的需求整合是還可以優化的。因此,國壽從客戶場景為出發點,攜手國內自由行服務平台首選ezTravel易遊網合作,達成旅遊一站式的服務體驗,將投保選項整合於行程規劃中,讓客戶在最具保險需求意識的當下就能夠被滿足,展現國泰人壽線上/線下全通路服務的完備性。

(時報資訊)

#投保 #保險