金管會6日公佈,國泰人壽與易遊網合作的監理沙盒案正式通過,是台灣監理沙盒首創保險業案例!

以目前網路投保規定,民眾僅能在「保險公司」所設的網站投保旅平險。因此若想在旅遊網站購買行程時加保旅平險,用戶需經過不同平台間跳轉、重複註冊認證會員等近10道程序,整體使用體驗繁瑣。但若是此次沙盒實驗成功,最快在2019年12月以後,民眾就可以在「易遊網」上投保旅平險,方便許多。

國泰人壽指出,國壽與易遊網的保險監理沙盒實驗,讓用戶可直接在易遊網上使用已註冊之會員身分投保旅平險,僅需4道程序,歷時1分鐘,運用Open API串接大幅優化了客戶投保體驗。往後不再是客戶尋找服務,而是服務自然地出現在客戶具有需求的場景之中。?國泰人壽數位發展部林佳穎協理表示,國人出國旅遊的熱度始終不減(2018年國人平均每人出國0.71次),且年輕的數位族群在踏入職場後旅遊頻率隨之飆高,造就了目前國壽網路投保每年約6.4萬件中,有93%為旅平險。

國泰人壽分析,目前客戶投保旅平險的高峰仍落在連假前夕或是機場臨櫃投保,顯示線上通路與客戶的需求整合是還可以優化的。因此國泰人壽從客戶場景為出發點,攜手國內自由行服務平台首選ezTravel易遊網合作,達成旅遊一站式的服務體驗,將投保選項整合於行程規劃中,讓客戶在最具保險需求意識的當下就能夠被滿足,展現國泰人壽線上/線下全通路服務的完備性。?

(工商 )

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