法西強颱重擊日本關東,成田機場通往東京的鐵路和巴士9日停駛,至下午5時仍有9600人滯留機場。許多旅客質疑,受天災的影響趕不上飛機時該怎麼辦呢?

有關趕不上飛機時機票能不能退換,航班起飛時間會不會受影響等問題,日本NAVITIME TRAVEL旅遊網站介紹,在買機票時必須注意各家航空公司的規定,若規定遇天災等意外情形可免費取消機位或改時間就沒問題。有些航空公司在特殊情形下,還會協助安排旅客改搭其他等價的航空公司的航班。

買廉價航空的機票通常是不允許退換的,航班誤點或停飛時也只能改搭該航空公司的其他航班,否則就得自己另外花錢改搭其他飛機,故在購買廉價航空機票時必須先瞭解相關的風險。也有可以免費退換、改航班的廉價航空機票,故買機票前必須詳細閱讀細則。

發生因天災滯留機場的情形時,機場的通訊大多不佳,有時還可能停電,故在出發前應該先掌握天候及航班資訊,在出發前往機場前可透過網路或電話改航班,才不會卡在路上或滯留機場動彈不得。

如果是航空公司決定停飛,通常在10天之內可在網上或用電話完成退費手續。此外,在訂票時最好記得登記電郵,航空公司在決定停飛或誤點時會發送電郵通知旅客,以利旅客掌握航班資訊。

這次颱風癱瘓了成田機場的聯外交通,讓許多旅客措手不及,故應事先預想天災對交通的影響,提早確認各機場交通的通車狀況以防萬一。

(中時電子報)

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