受害消費者現場操作三合一吸塵器,抱怨又重、又吵。(馮惠宜攝)
受害消費者現場操作三合一吸塵器,抱怨又重、又吵。(馮惠宜攝)

銷售高價吸塵器、由藝人吳宗憲投資的新加坡商旭潤有限公司,爆出消費糾紛;台中市消基會10日召開記者會指出,該會一年內接獲20件書面申訴案,網路受害者集結也破百件,該公司以免費到府清潔除塵蟎,到家裏推銷約8萬元的吸塵清潔系統,消費者被推銷購買後反悔要七日內退貨還款,該公司不是收取7900元違約金,就是拒絕退費。

藝人吳宗憲上節目接受訪問,開心談自己新近投資的高價吸塵器公司,還自豪表示曾對馬雲推銷這是全世界最貴的吸塵器,還號稱該公司在新加坡一年賣出台幣市價超過五億元的吸塵器;但消基會卻在一年間接獲數20件書面申訴,網路受害者破百人,消基會數度函文,並召4次協調會,該公司只有一次出席。

消基會中區分會主委李信達與義務律師李東炫偕3名消費者一起召開記者會,李信達指出,新加坡商旭潤有限公司銷售德國海豚三合一吸塵器,於社群平台廣告(FB)、網站、各大賣場或展場等各種場合,介紹免費到府除塵蟎或清潔,待消費者留下姓名、地址等資料,業者以免費體驗為由到府銷售定價79000元或81000元,並會當場拆封交付產品,由消費者檢視及或使用,待消費者反悔卻以不適用七日內退貨還款,或要求付7900元整新費用。

受害者黃先生說,全家逛賣場被銷售,留下資訊、預約除塵蟎,沒想到對府時直接拆封新機,進行清潔除塵蟎,當下就要求他刷卡分30期付81000元,催促他下刷卡,當天他感覺太貴,要求退費,對方卻以拆封後不能退貨為由拒絕。詹小姐則解釋,她狀況類似,銷售人員不斷強調有清潔、空氣清淨以及除塵蟎,還說是藝人吳宗憲推薦,但事後卻發現沒有那些如空氣清淨的功效。另一名消費者抱怨,很重、很吵又操作麻煩,根本不像銷售員說的那麼好。

律師李東炫指出,業者以其非訪問買賣不適用消費者保護法第19條7日內消費者可主張退費迴避退費。但消基會主張,消費者當時同意的是到府體驗非購買,仍適用於消保法七日無調件退款保護。且,貨品如未若銷售員聲稱,消費者可主張暇疪擔保權益,要求損害賠償。

(中時 )

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