台南市東門路安安營養芳療SPA中心6月間無預警歇業,導致大批消費者權益受損,有39人向消費者文教基金會雲嘉南分會提出申訴,損失合計達103萬餘元。消基會召開協調會,但因業者未能提出具體退費或賠償事宜,雙方並未達成共識,正研擬是否集體訴訟。

受害消費者張小姐表示,去年底她的姊姊在大安婦幼醫院生產時,安安SPA業者趁機推銷能夠提供泌乳、產後調養、岩盤浴、產後瘦身等服務。她陪姊姊體驗後覺得還不錯,於是接受業者鼓吹的分期付款方式,一口氣購買2年的課程,總金額9萬多元。

不料,今年6月該中心無預警歇業,不僅讓她剩餘的7萬多元課程無法得到服務,還面臨民間資融公司債務催繳,情況雪上加霜,希望業者能退款。

消基會雲嘉南分會副主委黃雅萍指出,該會共收到39名安安SPA的消費者提出申訴,其中有2人因受害金額低於3000元放棄求償,其餘37名受害消費者,扣除已接受服務的課程後,受害金額合計達103萬多元。

黃雅萍還說,該會召開協調會時,SPA業者宣稱因股東間鬧糾紛,目前正對簿公堂,因此無法退費;與SPA業者簽約的民間資融公司強調,由於SPA業者違反簽約期間不得歇業的規定,雙方也在訴訟中。

消基會雲嘉南分會義務律師團召集人康文彬認為,37人中,有9人現金付款,14人信用卡付款,14人接受業者提供的民間資融公司借款支付;此外,SPA業者只與11名受害消費者簽訂定型化契約,其餘都沒有簽,導致部分消費者無法向信用卡公司申請爭議款項退款,事後業者更拒絕出面處理,嚴重危害消費者權益,正研擬是否進行集體訴訟。

(中時 )

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