信義房屋創辦人周俊吉常引用朱光潛名言「年輕人要朝抵抗力大的路徑走」適時勉勵信義人,而信義房屋鳳山文山店長莊麗蓉不但身體力行,還透過團隊合作,帶領同仁締造傲人成績。

莊麗蓉來自純樸的屏東縣恆春,從國小至高雄念書便一直住在親戚家,個性獨立的她,高中升大學時,希望念的學校離家近,因此進入屏東大學不動產經營系,大二那年作專題作業時,就房仲業進行調查,進一步了解後,決定畢業後從事房仲工作。

就在去年度,她接到一項任務,同時帶領兩間分店,莊麗蓉不諱言,一開始覺得任務艱鉅,不過最讓她感到欣慰的莫過於兩分店同仁每天都努力地服務社區眾多住戶,替很多家庭找到幸福。

原來去年一位店長家有喜事,繼老大後,與太太又將迎接下個孩子,為照顧家庭,選擇請長假,由莊麗蓉協助。擔任兩家店長工作,一開始莊麗蓉感到有些分身乏術,不但兩支手機總是電話一通接一通,不斷有插撥,甚至有同仁留言「打不通電話」,十分著急。

莊麗蓉說,兩家店都有資淺同仁,須教育訓練,為此,一開始幾乎每天上午、下午都要趕赴不同店。她透露,為順利運作,她也將自己的想法整理後,交付資深同仁,再由資深同仁協助新進員工步上軌道,傳承下去,十分感謝的是有不少人願意自動補位,讓團隊合作的正能量持續漫延。也因如此,她帶的其中一家店,當年不論成交件數及業績皆大幅成長2.5倍,榮登高雄二區第1名,及全國第8名。

「心若改變、態度改變;態度改變,習慣改變;習慣改變,人生就會改變!」莊麗蓉說,藉由團隊夥伴的誠信、努力、合作、分工幫助更多人,將心比心替客戶解決問題,珍惜每一次與人互動的機會,是成功締造好成績的重要關鍵。

為了強化團隊正能量,莊麗蓉不但在店裡組成讀書會、分享經營平台,也會與同仁分享好人好事,進行表揚鼓勵同仁做事,相互激勵,當同仁遇到困難,也會藉由平台分享、討論,集眾人之力加以解決。

(中國時報)

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