全家便利商店(5903)致力邁向科技零售業,為對應社會未來趨勢需求,積極導入科技設備打造新型態消費生活,並宣佈科技概念2號店正式亮相。全家並與亞太電信展開跨領域合作,於全家科技概念2號店進駐「智能販賣機」。

全家科技概念2號店以「人機協同」概念導入11種科技設備,將透過消費者手機帶給消費者便利自主的消費體驗,同時也將透過智能咖啡機、自助結帳、智販機等多項科技設施,減輕店員工作勞務,創造嶄新的智慧店舖新樣貌。

全家便利商店科技概念2號店於本月中開幕,座落於北市松山區人口密集區域。全家秉持科技零售創新實驗平台理念,除導入科技硬體設備,並透過合作夥伴軟體研發,亞太電信為「全家」合作伙伴之一,於科技概念2號店進駐業界首台穿透式櫥櫃式智能販賣機,透明的櫥櫃可讓消費者直接看到實品,同時提供五大智能消費模式包含一、O2O整合:消費者未來可透過全家APP,於網路下訂、販賣機取貨,提供O2O無縫購物體驗;二、行動支付:因應行動支付趨勢,採無現金支付方式,消費者用手機一刷,即可拿到商品;三、營運效能:串聯全家POS系統,店員可即時掌握營收及商品狀況。四、大數據分析:透過大數據分析消費行為,掌握消費者喜好,推動精準行銷。五、互動行銷:提供數位屏幕,透過影音廣告或遊戲,推動互動行銷。

全家便利商店表示,隨滑世代的到來,目前科技店導入的應用服務,多以講求效率與速度,高度依賴手機處理生活大小事的忙碌上班族、網路原生Z世代為主要使用族群。

亞太電信這次與全家便利商店展開跨領域合作,於全家科技概念2號店進駐「智能販賣機」,串聯顧客手機與店內機器設備,消費者未來可在全家會員APP下訂、於販賣機取貨,提供顧客線上與線下無縫接軌的購物體驗,並嘗試解決零售業人力不足等痛點。

(時報資訊)

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