現在你只要在手機上用My FamiPay線上支付預售咖啡,再於智能咖啡機刷取商品預售條碼後即可取得咖啡,免去大排長龍的等待。(全家便利商店提供)
現在你只要在手機上用My FamiPay線上支付預售咖啡,再於智能咖啡機刷取商品預售條碼後即可取得咖啡,免去大排長龍的等待。(全家便利商店提供)

全家便利商店「科技概念2號店」今(22)日開幕,推出6項業界獨家設備,以「人機協同」為主軸,串聯顧客的手機與店內的機器設備,包括智能販賣機、自助結帳機、智能咖啡機、電子互動貨架等,打造多元自主的消費體驗。其中,更全台首創智販機專屬區域,留下未來特定時段無人營運的可能性。

全家科技概念2號店,以「人機協同」概念,針對店員和消費者提出「櫃檯勞務裂解」和「消費賦權」兩大提案,導入11項科技設備,其中有6項是業界獨家,並提出新一代的24小時便利商店運營測試模式。

6項業界獨家設備,包括雙溫層智販機、德國原廠專門客製的智能咖啡機、電子互動貨架、與遠傳電信合作的店內5G wifi測試實驗站台、趣味的智慧零錢捐,和未來將在官網全面上線的智能客服。

其中最特別的,是科技概念2店為智販機設計了獨立空間,3種類型、5台智販機,包括螢幕型智販機、穿透型智販機、可陳列4度和18度鮮食的雙溫層智販機,有兩台擺在室外,不用入店就可以憑悠遊卡、一卡通或My FamiPay支付,三台擺在室內,有單獨的出入口,不需經過店員,年底更將導入可微波鮮食便當的智販機。全家表示,未來觀察顧客消費習慣後,也可能考慮在夜間只留下智販機專區以「無人」方式營運。

另外,設備IoT監控則再次升級,透過連網感應裝置,單店每日4萬筆以上數據上傳至雲端,監控店舖用電、溫度等資料,並以大數據分析,達到故障預警、建議報修等功能,並可透過雲端雙向更新或檢修設備,目前已超過百店運用。

有9成店舖都很依賴的商品建議訂購系統,目前則正從一般商品,擴展至訂購預測難度更高的鮮食,將可再對店鋪訂購勞務降低提供有效的支援。

(中時 )

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