因應金融數位化浪潮,未來保險業務員恐面臨更多挑戰,有鑑於此,三商美邦人壽推動Agent Pro「業務通」專案,全新開發上線「業務員行動辦公室APP」,將三商美邦全體業務同仁都培養成數位時代的全方位專業壽險顧問。

三商美邦人壽總經理張鎮坤表示,保險業務員未來面對的挑戰會跟過去很不一樣,三商美邦Agent Pro「業務通」專案,就是為了因應未來發展趨勢,而擬定了三個目標,分別是「銷售智能化」、「專業多元化」及「客戶體驗精緻化」。

「銷售智能化」要結合精準行銷、行動服務及約訪E化,提高業務同仁生產力及效率。「專業多元化」則是公司將持續完善業務員「學習藍圖」,整合業務員各職涯階段及專業領域所需知識,打造全方位專業壽險顧問。「客戶體驗精緻化」,則是各部門積極落實公平待客原則,搭配內勤與外勤同仁密切合作,提升客戶體驗。

三商美邦行銷長張財源則強調,保險這份溫度、這份價值,還是需要靠業務員去傳達。Agent Pro專案讓業務員不論在組織經營、商品銷售及客戶服務等各個面向,皆能藉助數位科技功能而更形專業,並與公司一同成為保戶的最強後盾。

(工商時報)

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